Gestionnaire ADV H/F

À propos de nous

Fonroche Lighting est un leader mondial des lampadaires urbains solaires autonomes, avec plus de 200 000 installations sur cinq continents. Basée en France entre Bordeaux et Toulouse, nous connaissons une croissance rapide (30% par an) tout en maintenant un taux exceptionnel de rétention des employés de 95%. Notre siège moderne, inauguré en 2023, abrite des équipes dynamiques unies par une mission d'éclairer le monde de façon durable.

L'Opportunité

Après un parcours d'intégration bien conçu et complet, accompagné par Guillaume, Directeur Industriel Groupe, vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Assurer l’interface entre les clients, les services internes (commercial, production, finance…) et les intervenants externes (transporteurs, fournisseurs, transitaires…) de l’entreprise.
• Gérer les commandes de la réception à la facturation:
  • Accuser réception des commandes.
  • Saisir les ordres de production sur le logiciel de commande SAGE.
  • Saisir les commandes fournisseurs sur la zone de livraison (fournisseurs spécialisés dans les mâts d’éclairage) et suivre le respect du temps de fabrication et de livraison.
  • Organiser la logistique et les flux de commandes en France.
  • Facturer selon financement validé par le commerce (mise en place LC, appel aux comptes, etc.).
• Tenir jour les tableaux de bord de l’activité France.
• Mise à jour des indicateurs de satisfaction client avec optimisation des objectifs à atteindre.
• Responsable de la satisfaction client (communication, délai, …). Votre rôle est d’alerter si une dérive est observée:
  • Suivre et réduire la balance client par des actions de relance (Balance AG).
  • Commandes fournitures, gestion standard.

Qualifications

• Formation technique/commerce BAC+2 / BAC +3.
• Plus de trois ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du Pack Office.
• Maîtrise de l'anglais indispensable pour le poste, une deuxième langue souhaitable (espagnol).
• Capacité à piloter et analyser des indicateurs clés avec un sens aigu du détail.
• Esprit d’équipe et excellent sens de la communication.

Compétences clés

• Flexibilité et adaptabilité pour travailler en équipe et de manière transversale avec les multiples services.
• Goût du travail en milieu international.
• Autonomie et proactivité pour intégrer des informations.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Rigueur, organisation et planification pour travailler sur différents projets.
• Curiosité.
• Envie de développer des systèmes écologiquement responsables.
• Envie de changer le monde (à notre modeste échelle).

Benefits

• Un rôle dans une entreprise mondiale à impact environnemental où le travail a du sens.
• Un environnement de travail moderne avec des équipes dynamiques; avoir la chance de prendre en charge vos projets et de prendre des décisions impactantes dans un environnement de confiance.
• Formation adaptée à vos besoins et aux tendances du marché et opportunités de développement professionnel.
• Entreprise stable avec une forte trajectoire de croissance.
• Exposition internationale; un environnement multiculturel avec plus de 30 nationalités différentes chez Fonroche.
• L'opportunité de travailler avec des experts de l'industrie au sein d'une entreprise leader et la plus innovante de son marché.
• Semaine 4.5 jours (39h/semaine – 169). Week-end dès le vendredi après-midi.
• La présence en site à 100% nous permet de vous proposer un programme d’intégration personnalisé de 2 à 3 semaines, où vous apprendrez à connaître l'ensemble de notre société et de notre expertise, en collaboration et en apprentissage permanent.
• Des formations internes dispensées par notre propre centre de formation.
• Vous bénéficierez de formations adaptées à vos besoins.
• Une prise en charge de la base mutuelle à 100% par l'entreprise.

Diversité et égalité des chances

Dans le cadre de la politique de diversité, Fonroche Lighting étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.