Gestionnaire ADV Export H/F
Description des fonctions et missions
Gestion des commandes
Réceptionner et traiter les commandes clients (prêts, dépôts, réapprovisionnements, ventes directes) pour la France et l’export.
Communiquer aux clients les délais de traitement (RAL inclus) et anticiper les contraintes logistiques.
Réponse aux appels d’offres
Identifier les appels d’offres pertinents pour l’entreprise sur les marchés publics et privés.
Préparer et soumettre les dossiers de réponse aux appels d’offres en respectant les exigences techniques et administratives
Facturation
Émettre les factures des produits et des transports selon les procédures en place, en tenant compte des spécificités des clients nationaux et internationaux.
Classer et archiver les documents liés à la facturation.
Gestion des stocks déportés
Planifier les besoins en prêts et dépôts pour la France et l'export.
Suivre les RAL, garantir la traçabilité des produits, et gérer les retours ainsi que les stocks périmés en collaboration avec le service commercial.
Service client
Appliquer la politique commerciale et tarifaire auprès des clients français et internationaux.
Gérer les réclamations, litiges et relances (SAV, produits périmés) avec réactivité et professionnalisme.
Assurer un support téléphonique et répondre aux problématiques liées à la livraison.
Support logistique
Préparer les documents nécessaires pour les commandes, y compris les formalités spécifiques à l’export (documents douaniers, validation CCI, etc.).
Organiser les enlèvements et retours pour la France et l’international.
Profil recherché : êtes-vous la perle rare ?
Formation et expérience
Bac+2 en ventes ou logistique.
Expérience de 1 à 3 ans en administration des ventes, idéalement avec une expertise dans la gestion France et Export.
Compétences techniques
Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et ERP, notamment Pro-Concept.
Une expérience en gestion des transports internationaux est un plus.
Langues
Anglais souhaite
Soft skills
Rigueur, sens du service client et excellent relationnel.
Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents services.
Organisation et proactivité dans la gestion des priorités.
