Gestionnaire ADV et support technique (H/F/D)

Notre client recrute dans le cadre de son développement un(e) gestionnaire ADV et support technique expérimenté.

Vos principales missions : Gestion complète des commandes clients

Saisie et suivi des commandes

Édition des bons de livraison et factures

Suivi des expéditions et respect des délais Relation client de qualité

Réponse aux demandes par téléphone et e-mail

Informations sur les délais, disponibilités et produits

Accompagnement et fidélisation des clients Gestion des litiges

Traitement des réclamations

Gestion des retours et avoirs

Recherche rapide de solutions adaptées Support technique

Identification de pièces et références

Élaboration de devis

Assistance technique de premier niveau Soutien aux équipes commerciales

Mise à jour des bases clients

Gestion des tarifs et remises

Participation aux actions commerciales et marketing téléphonique

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.