Gestionnaire ADV & Développement Commercial (H/F)

Descriptif :

Rejoignez une entreprise familiale en pleine croissance !

Depuis plus de 30 ans, La Cave Bio sélectionne et distribue les meilleurs vins, bières, spiritueux et boissons sans alcool biologiques à destination des magasins spécialisés bio sur l'ensemble du territoire.

Entreprise à taille humaine, nous cultivons un esprit d'équipe fort, où chacun participe activement au développement de l'entreprise.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV & Développement Commercial.

Missions du poste :

En lien direct avec la Direction, l'équipe commerciale, la logistique et nos clients, vous êtes un véritable chef d'orchestre de la relation client.

• Gestion des commandes clients de leur réception jusqu'à la livraison.
• Coordination avec les équipes logistiques et les transporteurs.
• Suivi des expéditions et contrôle des délais de livraison.
• Gestion de la facturation, des avoirs et des documents administratifs.

• Accueil téléphonique et traitement des demandes clients.
• Suivi quotidien des dossiers clients.
• Gestion des litiges transport, SAV et anomalies de livraison.

Développement commercial

Parce que nous sommes une PME, chacun participe à notre croissance.

• Présenter nos nouveautés et opérations commerciales auprès de nos clients par téléphone.
• Effectuer des relances commerciales sur les devis et offres en cours.
• Participer à la fidélisation de notre clientèle grâce à un suivi personnalisé.

Vous ne ferez pas de prospection "à froid" : votre rôle consiste avant tout à développer les relations avec nos clients existants et à contribuer activement à leur satisfaction.

Profil recherché :

Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs sujets simultanément.

• Votre sens de l'organisation
• Votre rigueur
• Votre aisance relationnelle
• Votre réactivité
• Votre esprit d'équipe
• Votre autonomie
• Votre capacité à trouver des solutions.

Une expérience en ADV, relation client, commerce sédentaire ou logistique est appréciée.

La maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques est un véritable atout.

• Une entreprise familiale reconnue depuis plus de 30 ans.
• Une équipe jeune, dynamique et bienveillante.
• Un poste polyvalent, sans routine.
• Une forte autonomie et des responsabilités.
• Une véritable proximité avec la Direction.
• Une activité passionnante autour de l'univers du vin, de la bière, des spiritueux et des boissons sans alcool biologiques.
• Des perspectives d'évolution en fonction de votre implication et de vos résultats.

Type de contrat : CDI

Nombre d'heures : 35h/semaine

Rémunération : Rémunération selon profil + rémunération variable liée aux objectifs.