Gestionnaire ADV B2B — Partenariats & Données CRM

Trenitalia France, filiale du groupe italien Ferrovie dello Stato Italiane, apporte la “dolce vita” à grande vitesse en France. Depuis 2021, notre train Frecciarossa relie Paris, Lyon, Turin et Milan, et l’aventure s'est poursuivie en 2025 avec l’ouverture de la ligne Paris–Marseille.

Nous rejoindre, c’est lancer votre carrière à 300 km/h tout en participant à un projet unique en Europe, dans un secteur passionnant.

Et si votre prochaine destination, c’était nous ?

Au sein de la Direction Commerciale & Marketing, vous assurez la gestion opérationnelle, technique et administrative du portefeuille d’agences et de réseaux partenaires de Trenitalia France, en garantissant la fiabilité des données, la conformité des dossiers et la bonne intégration des acteurs dans les outils de vente.

Véritable point de contact des partenaires, vous contribuez à fluidifier leur parcours d’intégration, à sécuriser les processus d’accréditation et à maintenir un haut niveau de qualité de service au quotidien.

Dans le cadre d'un CDD de 6 mois, en tant que Gestionnaire administratif B2B, vous serez amené(e) à :

• Prendre en charge l'intégralité des dossiers d'accréditation des réseaux et des agences partenaires ;
• Préparer et coordonner le processus de validation en lien avec le Groupe ;
• Contrôler le scoring financier des structures pour sécuriser les accords commerciaux.

• Piloter l'intégration opérationnelle des agences partenaires dans les systèmes de vente (création, paramétrage et transmission des codes utilisateurs) ;
• Créer, enrichir et mettre à jour rigoureusement les comptes et profils clients au sein du CRM Salesforce.

• Assurer un support en traitant les demandes et incidents techniques quotidiens remontés par les agences partenaires ;
• Accompagner et guider les utilisateurs sur la prise en main des outils de réservation et de back-office afin de garantir un haut niveau de service ;
• Dossiers groupes : qualification et traitement des demandes en lien avec les distributeurs.