GESTIONNAIRE ADV

GESTIONNAIRE ADV

En tant que Gestionnaire service client vous serez rattaché au service clientèle de la DAPE , notre force de vente dédiée à la clientèle buraliste.

Responsabilités principales

• Créer les nouveaux codes article dans les systèmes (ERP, outil de gestion, base produits…).
• Vérifier la conformité des informations (désignation, famille, prix, TVA, conditionnement, etc.).
• Garantir la qualité et la cohérence des données (pas de doublons, nomenclature respectée).
• Mise à jour des données de la base client (données via application terrain).

• Traitement des réclamations, litiges Client et litiges marquage.
• Facturation des commandes marquage.
• Tâches SC (ouverture de compte client ; MAJ de la base client ; vérification des factures ; lettrage compte client).
• Saisie des commandes marquages.

Qualifications

• Expérience dans une équipe/environnement de relation clientèle / ADV avec gestion des litiges dans un environnement B to B.
• Expérience de l'utilisation d'un système ERP.
• Sens du détail.
• Autonomie, sens de la communication, organisation, flexibilité, capacité à hiérarchiser les tâches, proactivité.
• Connaissance MS Office, maîtrise d'Excel.
• L'anglais écrit est un plus.

BIC est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous nous engageons fermement à embaucher des personnes ayant des parcours et des expériences différentes pour nous aider à construire de meilleurs produits, prendre de meilleures décisions et à mieux servir nos clients. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, la nationalité, le sexe, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant, le statut de travailleur handicapé ou toute autre caractéristique similaire. Tout emploi est décidé en fonction des qualifications, du mérite et des besoins de l'entreprise.