Gestionnaire Administration des Ventes (ADV)
Gestionnaire Administration des Ventes (ADV)
Vous souhaitez intégrer un groupe ultra dynamique & à taille humaine? Grandir au sein d’une équipe solidaire avec un esprit de conquêtefort ? Participer à l’aventure Hana Group !
Hana Group, qui sommes-nous ?
Nous sommes le premier opérateur mondial de corners sushis et panasiatiques en supermarchés, avec une croissance à deux chiffres depuis plusieurs années. Crée en 2012, Hana Group est une entreprise jeune & innovante implantée à l’international, aussi bien en Europe, qu’aux Etats-Unis!
Notre objectif ? Proposer des expériences culinaires venues d’ailleurs et faire voyager nos consommateurs !
Objectif du poste
Assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes chez Hana group, garantir la fiabilité du traitement des factures , le respect des conditions commerciales négociées avec les enseignes de la GMS et contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale
Facturation et suivi administratif
- Emission, Contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi
- Gestion de la boite mail commune (attribution, traitement, gestion des litiges)
- Participation au suivi des règlements avec la comptabilité (lettrage, avis de paiements...)
- Traiter les réclamations et les litiges clients
- Trouver des solutions adaptées et veiller à la satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes commerciales, et financières pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels problèmes.
Gestion des contrats
- Veiller au respect des conditions contractuelles négociées avec les clients, notamment en termes de tarifs, délais et services.
- Assurer diverses tâches administratives telles que la gestion des appels téléphoniques, des courriers, et des emails, ainsi que l’archivage dématérialisé des documents (factures, contrats, réclamations).
- Bac +2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Assistant de Gestion, DUT GEA, ou équivalent)
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 à 3 ans sur un poste ADV, idéalement en GMS ou environnement FMCG
Compétences requises
Techniques
- Bonne connaissance des circuits GMS
- Maîtrise d’Excel (TCD, recherche V…) et des outils bureautiques
- Utilisation d’un ERP (SAP, Sage, Cegid ou équivalent)
- Compréhension des mécanismes de facturation et de promotions GMS
- Rigueur et organisation:Pour gérer une multitude de dossiers simultanément sans commettre d’erreurs.
- Excellent relationnel et sens du service client:Pour interagir avec des interlocuteurs variés et répondre à leurs attentes.
- Réactivité et proactivité:Pour anticiper les problèmes et trouver rapidement des solutions.
- Esprit d’analyse et de synthèse:Pour interpréter les données de vente et en tirer des enseignements, remonter les anomalies.