Gestionnaire administratif service abonnés (H/F)

Offre n° 210QQTQ Gestionnaire administratif service abonnés (H/F)

Au sein du service abonnés, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches liées aux services d'eau potable et d'assainissement. Vous participez également à la gestion administrative des abonnés et au suivi des interventions.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers et les renseigner sur les services, les contrats, la facturation et les démarches administratives.
• Gérer le courrier, les courriels et orienter les demandes vers les services compétents.
• Créer, mettre à jour et suivre les dossiers des abonnés (contrats, changements de coordonnées, résiliations, justificatifs, etc.).
• Enregistrer les demandes d'intervention (fuites, réparations, incidents) et assurer leur suivi en lien avec les services techniques.
• Participer à la gestion des campagnes de relève des compteurs : préparation des fichiers, intégration des relevés, contrôle des consommations et traitement des demandes de dégrèvement.
• Contribuer ponctuellement aux opérations de facturation des abonnés et des collectivités (facturation courante, travaux, prestations diverses).
• Garantir la qualité, la fiabilité et la confidentialité des données administratives.
• Selon les besoins du service, participer à d’autres missions relevant du service abonnés.

Profil souhaité

Expérience : Débutant accepté.

Compétences :

• Accueillir, orienter, renseigner un public.
• Classer des documents.
• Mettre à jour un dossier, une base de données.
• Gestion des e‑mails.
• Gestion des urgences et des imprévus.
• Gérer les agendas et planifier des rendez‑vous.
• Maintenir à jour les dossiers administratifs.
• Réaliser le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.).
• Répondre aux demandes d'information internes et externes.
• Techniques de numérisation.

Savoir‑être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35 H/semaine, travail en journée.

Salaire :

• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Selon profil et expérience