Gestionnaire Administratif Relation Client H/F

Responsabilités

• Le traitement administratif, la réalisation et le suivi des demandes d'enlèvements ainsi que le traitement de bout en bout du dossier jusqu'à facturation au CVHU et règlement du véhicule.
• Le traitement des appels entrants de nos partenaires et des appels sortants nécessaires au suivi des dossiers et à leur finalisation.

Missions

• Garantir le traitement administratif complet de l'ensemble des demandes véhicules.
• Garantir le traitement des appels entrants de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées.
• Garantir le traitement des e-mails de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées.
• Réaliser des appels sortants pour apporter des solutions pour l'avancement d'un dossier.
• Garantir le suivi et la finalisation de l'ensemble des dossiers.
• Veiller au respect des engagements de service qualité/délai/coûts.