Gestionnaire administratif H/F

Au sein d’une équipe dynamique et engagée, vous intervenez sur la gestion de la vie des contrats de complémentaire santé de nos assurés.

Votre objectif : assurer un traitement fiable et de qualité des demandes, tout en offrant à chaque client une expérience simple, claire et efficace.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Analyser et traiter les demandes clients reçues par e‑mail et par courrier ;

• Contrôler la conformité et l’exhaustivité des informations et des pièces transmises ;

• Réaliser les différents actes de gestion liés à la vie du contrat : changement d’adresse, ajout ou suppression d’un bénéficiaire, modification des garanties, mise à jour des informations contractuelles, etc. ;

• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution ;

• Répondre aux questions de nos assurés sur les opérations réalisées et leur apporter des explications claires et adaptées ;

• Identifier et prendre en charge les réclamations éventuelles, dans une démarche de qualité et de satisfaction client ;

• Contribuer, au quotidien, à l'amélioration de la qualité de service et à la satisfaction de nos assurés.

Votre rôle : bien plus que de la gestion

Être gestionnaire « vie du contrat », c’est être un interlocuteur clé de nos assurés.

C’est comprendre leur demande, sécuriser leur dossier, leur apporter une réponse fiable et surtout, leur simplifier la vie.

Si vous aimez apprendre, comprendre, résoudre et travailler en équipe, nous serons ravis de vous accompagner dans votre découverte du métier de l’assurance santé.

Les + de ce poste :

• Un poste au cœur de notre activité

• Une équipe dynamique et soudée

• Un contexte idéal pour progresser : formation interne, manager impliqué, collègues à l’écoute, …

• 2 jours de télétravail par semaine

• Des tickets restaurant et le remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %

Vous souhaitez (re)découvrir le secteur de l’assurance, et plus particulièrement celui de la santé ? Vous avez le sens du service et aimez trouver des solutions pour faciliter le quotidien de vos clients ?Alors, vous pourriez bien trouver votre place au sein de notre équipe !Nous recherchons avant tout une personnalité, une personne curieuse, une personne impliquée et désireuse d’apprendre un métier.Vous êtes reconnu(e) pour :Votre aisance relationnelle et votre sens du service ;Votre écoute et votre capacité à comprendre les besoins de vos interlocuteurs ;Votre curiosité et votre goût pour le questionnement, qui vous permettent d’aller au fond des sujets ;Votre orientation satisfaction client, avec une véritable posture de facilitateur ;Votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs demandes avec efficacité.Vos atouts:Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les environnements informatiques ;Vous disposez d’un bon sens, d’un esprit d’analyse et d’une bonne capacité de synthèse ;Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une dynamique conviviale, solidaire et collaborative.Nos partis pris:Chez nous, nous sommes convaincus que les compétences peuvent s’apprendre, mais que la personnalité et l’envie de progresser font la différence.C’est pourquoi nous avons fait le choix de :Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés, qui souhaitent apprendre et construire leur expertise dans l’assurance ;Former nos collaborateurs grâce à un parcours d'intégration innovant, progressif et attractif ;Accompagner chacun dans son développement, pour lui permettre de grandir et d'explorer différents univers de l'assurance ;Évoluer dans un environnement fondé sur des valeurs communes, où la convivialité, la solidarité et l’esprit d’équipe occupent une place essentielle.