Gestionnaire administratif F/H/X

Présentation

Pour une justice plus rapide et accessible, les équipes de Groupama Protection Juridique déploient, depuis 40 ans, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un.e Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact, composé d'une douzaine de collaborateurs.

Responsabilités

• Réceptionner les déclarations de litiges
• Créer administrativement les dossiers clients
• Intégrer le courrier dans son dossier
• Prendre contact avec l’assuré et les différents intermédiaires (avocats, courtiers, agents) en cas de besoin
• Gérer les retours de pièces et assurer la complétude des dossiers
• Prendre les appels téléphoniques pour renseigner les clients sur l’ouverture et la complétude de leur dossier
• Renvoyer le courrier à l’expéditeur si celui‑ci n’est pas identifiable
• Contacter l’assuré pour obtenir les informations nécessaires à l’identification de son dossier

Qualifications

• Diplômé.e d’un Bac + 2
• Expérience dans une association de consommateurs (idéal)
• Sens du service client et aisance au téléphone

Valeurs

• S’améliorer toujours, sur le plan professionnel et personnel
• S’entraider pour créer un environnement de succès collectif
• Le Grit, détermination pour relever les défis juridiques avec énergie
• Cultiver la bienvivialité, mélange entre bienveillance et convivialité

Avantages

• Option de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
• Parcours de formation sur‑mesure dès la prise de poste et tout au long de l’expérience
• Package salarial sur 13 mois : part fixe, primes sur objectifs, intéressement, participation, PEE & PERCO
• Accès au CSE, chèques culture, vacances, Noël
• Autres avantages : restauration d’entreprise, remboursement d’abonnements de transport en IDF à 65 %, forfait mobilité durable, tarifs préférentiels sur contrats d’assurances
• Locaux neufs et confortables avec Flex office
• Ambiance conviviale et moments de partage réguliers (défis sportifs, challenges, concours)
• Sens donné au travail dans une société qui simplifie l’accès au droit pour tous

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel. La diversité et l’inclusion contribuent à notre succès commun. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.