Gestionnaire administratif en charge de l'Accueil et de l'Accès aux Droits (H/F)

Le Gestionnaire administratif sera amené à :Mission Numérisation des Flux entrants:

• Réceptionner les dossiers transmis par les usagers ou les partenaires
• Préparer et trier et Numériser les documents selon les procédures en vigueur
• Suivi et contrôle

Mission Accueil téléphonique, physique et numérique:

• Accueillir, informer et orienter les usagers
• Faciliter l’accès à l’information des personnes en situation de handicap:

Sur le fonctionnement de la MDPH et ses instances de décision,Sur les procédures,Sur les droits et prestations possibles selon la demande,Sur l’état d’avancement de leur dossier,Sur les compétences des partenaires de la MDPH intervenant dans le champ du handicap,

• Accompagnement de partenaires privilégiés, les points d’accès aux droits en territoires (CCAS, MDS-MA, MFS, PIMMS notamment) ,

Mission Traitement administratif:

Instruction administrative et notification de décisions dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles

• Contrôler la complétude des dossiers
• Saisir les informations sur l’applicatif métier
• Notifier les décisions

En lien avec l’instruction administrative des dossiers de demandes, le Gestionnaire peut se voir confier des activités connexes.

Mission ESMS (Etablissements et Services Médico-Sociaux):

Instruction administrative et notification de décisions dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles

• Traiter l’instruction sur le plan administratif des dossiers usagers qui sont constitués d’une demande d’ESMS ) et assurer le traitement

Le Gestionnaire administratif peut se voir confier des activités connexes.

Mission PCH et FDCH:

Instruction administrative et notification de décisions PCH dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles

• Traiter l’instruction sur le plan administratif des dossiers usagers qui sont constitués d’une demande de PCH avec ou sans demandes connexes associées déposées par toute personne en situation de handicap et en assurer le traitement jusqu’à la décision de la CDAPH, la notification et l’envoi au demandeur.

En lien avec l’instruction administrative des dossiers de demandes ESMS, le Gestionnaire administratif peut se voir confier des activités connexes.

Mission PCH et FDCH:

Instruction administrative et notification de décisions PCH dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles

• Traiter l’instruction sur le plan administratif des dossiers usagers qui sont constitués d’une demande de de PCH avec ou sans demandes connexes associées déposées par toute personne en situation de handicap (enfant - adulte) et en assurer le traitement.

Avec l’instruction administrative des dossiers de demandes PCH, le Chargé de dossiers peut se voir confier des activités connexes.

Le Gestionnaire contribue à la démarche qualité du service accueil et accès aux droits.

Conditions particulières d'exercice

LIAISONS OPERATIONNELLES

En interne

Avec les différentes Missions du Service Accueil et Accès aux Droits

Avec les différents services de la MDPH

En externe

Avec les partenaires institutionnels et associatifs

Avec les Services du Département du Pas-de-Calais et notamment les Maisons de l’Autonomie, le Service de la Comptabilité de l’Aide Sociale, les services en charge des moyens généraux et fonctions supports

Profil recherché

Savoirs

Connaissance des dispositifs législatifs et réglementaires sur le champ du handicap et notamment la loi du 11 février 2005,Connaissances sur le rôle et les missions d’une MDPHConnaissances des droits et prestations à destination des personnes en situation de handicap, et des ESMS,Connaissances administratives fondamentales

Savoir-faire

Accueillir avec bienveillance et professionnalisme tous les publicsMaîtrise et aisance sur l’outil informatiqueMaîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)Connaissance de l’outil GENESIS appréciéeRespect des procédures mises en place

Savoir-être

Sens du service publicEsprit d’équipe,Rigueur et réactivitéDiscrétion et confidentialitéCapacité d’adaptationCapacités relationnelles et rédactionnelles

Capacité à gérer son stress et ses émotions

Présentation de Direction Départementale de l'Emploi, du Travail Et des Solidarités du Pas-de-Calais (Ddets 62)

CLa Maison Départementale des Personnes Handicapées, issue de la loi du 11 février 2005, offre un accès unique aux droits et prestations ainsi qu’à toutes les possibilités d’appui dans l’accès à la formation, à l’emploi et à l’orientation vers les établissements et services médico-sociaux, et doit faciliter les démarches des personnes handicapées et de leurs familles.A ce titre, elle instruit, dans les conditions de délais et d’éligibilité définies par la réglementation, toutes les demandes d’orientations ou de prestations qui lui sont soumises (environ 50 000 dossiers sont déposés et traités chaque année) et engage, avec ses partenaires institutionnels et associatifs, les actions favorisant l’information, l’orientation, l’accompagnement effectif et l’inclusion des personnes en situation de handicap.

La MDPH est dirigée par son Directeur, interlocuteur privilégié du Président de la MDPH etmembre du comité de direction du Pôle des Solidarités du Département du Pas de Calais.

Le Directeur est appuyé par une Directrice Adjointe.

La MDPH, composée d’une centaine d’agents, est organisée en 6 services:

• Accueil et Accès Aux Droits
• Evaluation
• Décisions et Qualité
• Accompagnement
• Systèmes d’Information et Statistiques
• Appui et Ressources

Le service Accueil et Accès Aux Droits (SAAD) , piloté par un Responsable de Service, est composé de 5 Missions totalisant une cinquantaine d’agents et leurs Responsables de proximité:

La Missions Numérisation des

Descriptif du service

Le service Accueil et Accès Aux Droits (SAAD) , piloté par un Responsable de Service, est composé de 5 Missions totalisant une cinquantaine d’agents et leurs Responsables de proximité:

La Missions Numérisation des Flux entrants,La Mission Accueil,La Mission Traitement Administratif,La Mission PCH et FDCH,La Mission ESMS.Il comprend également des Référents transverses.

Dans un contexte de forte saisonnalité des demandes et dans une dynamique de transversalité au service des personnes en situation de handicap, le Service Accueil et Accès aux Droits est un service dont les agents sont polyvalents et exercent plusieurs missions.