GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF EN CHARGE DE L’ACCUEIL ET DE L’ACCÉS AUX DROITS H/F

Synthèse de l'offre

Titulaire ou contractuel

Catégories : C

Filière : Administrative

Secteur d'activité : Autonomie et santé

Nombre de postes : 1

Temps de travail : complet

Référence : MDPH/GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF

Vos Missions

Numérisation des Flux entrants

Vous réceptionnez, préparez, triez et numérisez les dossiers papier, courriers et documents transmis par les usagers ou les partenaires.

Vous assurez le suivi et le contrôle liés à la numérisation.

Accueil Téléphonique, Physique Et Numérique

Vous accueillez, informez et orientez les usagers, les aidants et partenaires.

Vous facilitez l'accès à l'information des personnes en situation de handicap à l'occasion de l'accueil téléphonique, physique et numérique, sur le fonctionnement de la MDPH et ses instances de décision, sur les procédures, les droits et prestations possibles, sur l'état d'avancement de leur dossier, les compétences des partenaires de la MDPH.

Traitement Administratif

Vous contrôlez la complétude des dossiers, réclamez si nécessaire les pièces manquantes, saisissez les informations sur l’applicatif métier (création et mise à jour des dossiers usagers), notifiez les décisions.

ESMS (Etablissements Et Services Médico-Sociaux)

Vous gérez l'Instruction administrative et les notifications de décisions dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles sur le plan administratif des dossiers usagers qui sont constitués d’une demande d’ESMS avec ou sans demandes connexes associées, déposées par toute personne en situation de handicap (enfant - adulte) et en assurez le traitement jusqu’à la décision de la CDAPH, la notification et l’envoi au demandeur.

PCH Et FDCH

Vous gérez l'Instruction administrative et les notifications de décisions PCH dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles sur le plan administratif des dossiers usagers qui sont constitués d’une demande de PCH avec ou sans demandes connexes associées déposées par toute personne en situation de handicap (enfant - adulte) et en assurez le traitement jusqu’à la décision de la CDAPH, la notification et l’envoi au demandeur.

En lien avec l’instruction administrative des dossiers de demandes PCH, vous pouvez vous voir confier des activités connexes.

Vous Avez

• les dispositifs législatifs et réglementaires sur le champ du handicap et notamment la loi du 11 février 2005,
• le rôle et les missions d'une MDPH,
• les droits et prestations à destination des personnes en situation de handicaps et de ses ESMS
• Le sens du service public
• L'esprit d'équipe
• La maîtrise de l'outil informatique
• Des capacités d'adaptation, relationnelles et rédactionnelles
• Des capacités à gérer le stress et les émotions
• Connaissance de l'outil GENESIS

Vous Savez

• Accueillir avec bienveillance et professionnalisme tous les publics
• Respecter les procédures mises en place
• Etre discret et respecter les procédures ainsi que la confidentialité de l'instruction des dossiers
• Etre rigoureux et réactif