Gestion de litiges ADV H/F

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur INDUSTRIEL/MANUFACTURIER. L'entreprise s'engage à fournir des solutions de qualité et à maintenir des relations durables avec ses partenaires et clients. En tant que gestionnaire de litiges ADV (H/F), vos responsabilités incluront : Analyser et traiter les réclamations clients en lien avec les commandes, livraisons ou facturations ; Assurer la communication avec les clients pour résoudre les litiges de manière efficace et professionnelle ; Collaborer avec les équipes internes pour identifier et résoudre les causes des litiges ; Garantir la mise à jour des dossiers clients et des outils de suivi ; Participer à l'amélioration continue des processus ADV pour minimiser les litiges futurs ; Fournir des rapports réguliers sur les litiges et les indicateurs de performance associés ; Veiller au respect des délais et des engagements pris auprès des clients. Un salaire annuel à 35k. Un poste en CDI dans le secteur INDUSTRIEL/MANUFACTURIER. Télétravail possible. Une opportunité d'évolution dans une entreprise basée à Tourette Levens.

Type de contrat CDI – Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté