Géomaticien junior - Support utilisateurs SIG - Entre 35 et 55k - H ou F

Dans le cadre du développement et de l'exploitation de ses plateformes géographiques, un acteur institutionnel souhaite renforcer son équipe avec un Géomaticien junior orienté support utilisateurs SIG.

Le consultant interviendra en appui des équipes responsables des plateformes SIG, 3D et FME. Il accompagnera les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des outils géomatiques, participera au traitement des demandes et incidents et contribuera au bon fonctionnement des services cartographiques.

La mission comportera une forte dimension opérationnelle et relationnelle, avec des échanges réguliers avec les utilisateurs métiers, les administrateurs de plateformes, les équipes techniques et les prestataires externes.

Support utilisateurs SIG

• Prendre en charge les demandes et incidents liés aux outils SIG.
• Assurer un support fonctionnel et technique de premier niveau.
• Analyser, qualifier et documenter les incidents.
• Résoudre les incidents simples ou récurrents.
• Transmettre les sujets complexes aux administrateurs ou équipes techniques concernées.
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution.
• Informer les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité du support.

Assistance sur les outils géomatiques

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications SIG.
• Apporter une assistance sur les outils bureautiques, web et mobiles.
• Aider à la consultation, à la création et à la mise à jour de cartes et de données.
• Assister les utilisateurs dans la publication et l'exploitation de contenus géographiques.
• Participer au diagnostic des problèmes liés aux données, aux droits d'accès, aux couches, aux services ou aux applications.
• Accompagner les usages liés à la collecte de données sur le terrain.

Gestion des données géographiques

• Intégrer, mettre à jour et contrôler des données géographiques.
• Vérifier la cohérence, la qualité et la complétude des données.
• Réaliser des traitements simples sur des données vectorielles, raster et attributaires.
• Effectuer des extractions, conversions et mises en forme de données.
• Participer à la structuration et à l'organisation des référentiels géographiques.
• Contribuer à la préparation de données destinées aux utilisateurs métiers.
• Contrôler le bon fonctionnement des couches et services publiés.

Appui aux plateformes SIG et FME

Sous la supervision des administrateurs de plateformes :

• Participer à la surveillance du fonctionnement des outils SIG.
• Effectuer des vérifications de premier niveau sur les services, applications et traitements.
• Consulter les journaux d'exécution afin d'identifier les erreurs simples.
• Contrôler ou relancer certains traitements automatisés selon les procédures établies.
• Participer au suivi des traitements FME.
• Contribuer aux opérations de recette après une mise à jour ou une évolution.
• Signaler les anomalies de disponibilité, de performance ou de qualité de service.
• Participer aux contrôles réalisés sur les différents environnements techniques.

Documentation et accompagnement

• Rédiger et mettre à jour les procédures de support.
• Alimenter la base de connaissances.
• Formaliser les solutions apportées aux incidents récurrents.
• Produire des guides utilisateurs, fiches pratiques et tutoriels.
• Documenter les traitements et les bonnes pratiques.
• Participer à l'accueil et à l'accompagnement des nouveaux utilisateurs.
• Préparer des supports pédagogiques et contribuer aux formations.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de gestion des données géographiques.

Solutions SIG

• ArcGIS Pro
• ArcGIS Enterprise
• Portal for ArcGIS
• ArcGIS Server
• ArcGIS Online
• Applications web cartographiques
• Applications mobiles SIG
• Survey123
• Field Maps
• Outils de visualisation et d'exploitation de données 3D

ETL et automatisation

• FME Form
• FME Flow
• Workspaces et traitements automatisés
• Gestion et suivi des tâches planifiées

Données et bases géographiques

• Postgre

  SQL / Post

  GIS
• Bases de données géographiques
• Données vectorielles et raster
• Services web géographiques
• Données 2D et 3D

Outils complémentaires

• QGIS

• Outils de ticketing et de suivi des incidents
• Suite Microsoft Office
• Outils de documentation et de collaboration
• Des notions de SQL et de Python seraient appréciées

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en géomatique, géographie, informatique, aménagement du territoire ou domaine équivalent.
• Première expérience professionnelle, alternance ou stage significatif dans un environnement SIG.
• Bonne connaissance des principes fondamentaux de la géomatique.
• Maîtrise d'au moins un logiciel SIG, idéalement ArcGIS Pro ou QGIS.
• Connaissance des données géographiques, des systèmes de coordonnées et des principaux formats SIG.
• Capacité à comprendre, reformuler et qualifier une demande utilisateur.
• Intérêt pour le support, l'exploitation et l'administration d'outils.
• Une première connaissance de FME, Arc

  GIS Enterprise, Postgre

  SQL/Post

  GIS ou des applications mobiles SIG serait appréciée.

Compétences attendues

• Utilisation d'outils SIG bureautiques et web.
• Manipulation et contrôle de données géographiques.
• Analyse et résolution d'incidents simples.
• Support et accompagnement des utilisateurs.
• Rédaction de procédures et de documentation.
• Capacité à appliquer des consignes et procédures techniques.
• Bonne communication écrite et orale.
• Aisance avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Capacité à évoluer dans un environnement institutionnel exigeant.