GARDIENS - H/F (Nouvelle fenêtre)

Sous l’autorité du responsable de la proximité, le gardien d’immeubles assure les missions suivantes :

En matière de propreté et de nettoyage

• Assurer le nettoyage des halls d’entrée dont il a la charge (environ 40 à 50 % du temps de travail)
• Assurer la sortie des poubelles et le respect du tri sélectif
• Veiller au bon état de propreté des parties communes (escaliers, parkings, pelouses, trottoirs, etc.) en assurant des nettoyages correctifs et contrôler la qualité des interventions confiées aux salariés de la SEM ou d’autres intervenants (entreprise…)
• Participer à l’enlèvement des encombrants

En matière technique

• Contrôler régulièrement l’état du patrimoine et des équipements dans le cadre du PSP (diagnostic et veille)
• Assurer la prise en compte et la vérification du bien-fondé des réclamations techniques, contrôler l’intervention des entreprises, notamment dans les parties communes, ou assurer lui‑même certaines prestations (exemple : remplacement de serrure de boîtes aux lettres, ampoules à changer, groom à refixer, etc.)
• Contrôler l’origine des sinistres et informer les services techniques pour suite à donner
• Participer à la prévention du risque incendie
• Intervenir et dépanner en urgence
• Contrôler le bon fonctionnement des accès (grilles, interphones…) et, le cas échéant, de la vidéosurveillance
• Maîtriser l’extraction des données de vidéosurveillance

En matière de relations avec les locataires

• Interface entre les locataires et les différents services du siège
• Assurer et coordonner les services quotidiens dus aux résidents
• Gérer la réception et la distribution du courrier
• Apporter des réponses aux problèmes de voisinage (visite sur place, médiation…)
• Assurer la perception des loyers
• Informer et orienter les résidents et les visiteurs
• En relation avec le service technique, visiter les logements, gérer toutes les réclamations locataires et leur suivi
• Recevoir et enregistrer les réclamations

En matière de travaux supplémentaires

• Remettre en état les locaux commerciaux ou d’habitation en vue de leur relocation
• Débarrasser les caves ou les appartements de locataires décédés, indélicats ou expulsés

Profil recherché

AUTONOMIE

• Capacité à prendre des décisions rapidement
• Gestion efficace des situations imprévues
• Initiative dans l’exécution des tâches quotidiennes

CONNAISSANCES REQUISES

• PROTOCOLES DE SÉCURITÉ : Compréhension des procédures à suivre en cas d’incident
• SYSTÈMES DE SURVEILLANCE : Maîtrise des technologies de sécurité (caméras, alarmes, etc.)
• RÉGLEMENTATIONS EN VIGUEUR : Connaissance des lois et normes de sécurité applicables

BON RELATIONNEL

• COMMUNICATION EFFICACE : Capacité à transmettre des informations claires et précises
• ÉTABLISSEMENT DE LA CONFIANCE : Interactions positives avec les clients et les collègues
• GESTION DES CONFLITS : Aptitude à désamorcer les tensions et à résoudre les problèmes