Garant-e d'application 3D Experience F/H

Responsabilités

• Garantir le niveau de service attendu :
  • Garantir les performances de réactivité et de disponibilité des plateformes dans les environnements de production et de formation en France et en Chine.
  • Valider la mise en production des évolutions des plateformes (France et Chine) tout en veillant au respect des règles et bonnes pratiques afin de limiter au minimum le risque d’indisponibilité.
  • Piloter la résolution des crises lors des événements intervenants sur les environnements de production et de formation (pilotage 8D, lancement RPO…).
  • Valider la bonne application/déclinaison des règles de protection des données au sein des plateformes.
• Piloter la gouvernance du RUN :
  • Fédérer les équipes du RUN autour de méthodes et outils d'administration communs.
  • Animer des ateliers de partage de connaissance et d’amélioration avec l’ensemble des équipes du RUN.
  • Organiser la montée en compétence des équipes support des directions attachées aux nouveaux streams mis en production.
  • S’assurer avec les directions métiers et la DSI du bon dimensionnement des équipes du RUN à l’horizon du plan moyen terme (PMT).
  • Piloter l’équipe (métier + DSI) en charge du RUN de la plateforme Chine et de ses mises à jour.
• Piloter le déploiement et l’adoption :
  • S’assurer du bon déploiement de la plateforme en vérifiant que les performances d’adoption sont en phase avec le plan de montée en charge prévu avec les directions métier et l’équipe conduite du changement C-Num.
  • Organiser avec les équipes de la conduite du changement et les directions métiers le planning de transferts des responsabilités de pilotage du déploiement et de formation de l’équipe C-Num Change aux équipes des supports métier des directions.
• Communiquer :
  • Remonter aux instances de gouvernance l’état des performances, les alertes et les demandes d’arbitrage du RUN.
  • Définir et piloter, avec le data manager du programme, la réalisation/mise à jour des KPI du RUN (taux d’usage, performance, …).

Qualifications

• Connaissance du PLM 3DX de Dassault Systèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes.
• Expérience en support méthode et outils métier ou en maintien en condition opérationnelle d’outils applicatifs.
• Expérience de travail dans un environnement Agile, de préférence en utilisant le framework SAFe.
• Certification SAFe (par exemple, SAFe Agilist) est un plus.
• Une compréhension approfondie des principes Agile est souhaitée.
• Connaissance des outils de résolution de problèmes de type lean (kaizen, lean, RPO).

Soft skills

• Leadership et esprit d’équipe.
• Adaptabilité face au changement.
• Rigueur.
• Orientation vers les résultats.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d’emploi.