Garant de l'outil de gestion des connaissances F/H
La gestion des connaissances (Knowledge Management) est un sujet central pour Safran Aircraft Engines ; particulièrement à la Direction Technique. Une démarche de structuration des connaissances est en place au niveau société et vous vous inscrirez dans ce dispositif. L'objectif : que chacun puisse bénéficier, avec une réelle structure facilitant la navigation, des multiples retours d'expérience, de l'accès aux pratiques de dimensionnement moteur. Pour recueillir toutes ces informations, l'outil TEEXMA (renommé Gidek en interne) est utilisé par l'ensemble des collaborateurs.
Responsabilités
- Recueillir les évolutions souhaitées par les utilisateurs
- Valider la pertinence technique et prioriser ces demandes en assurant qu'elles sont compatibles du budget annuel
- Piloter les travaux de sous-traitances pour ces évolutions fonctionnelles de l'outil (ex : ajout d'une IA pour consulter les données) ou de l'aide au support utilisateur (ex : mise à jour de MOOCs)
- Former les nouveaux utilisateurs et mettre à jour si besoin les aides utilisateurs
- Surveiller l'adoption réelle de l'outil et communiquer sur les succès y compris au niveau du Groupe Safran
- Dépanner les utilisateurs en cas de questions ou de blocage dans la plateforme à l'aide d'un outil de gestion de ticket (Jira)
- Assurer que l'outil évolue dans le temps en travaillant avec les équipes DSI
Ce poste est situé au sein du département Méthodes et Outils d'ingénierie système et de définition produit. Vous serez entourés d'autres garants méthodes et outils sur des sujets tels que la modélisation 3D (CATIA), le PLM (Teamcenter et 3DX), le MBSE (Rhapsody), le SPDM (Aras). Vous bénéficierez ainsi de leurs meilleures pratiques de garant méthodes et outils pour réaliser votre mission.
Qualifications
- Capable de piloter une roadmap, des actions et des intervenants externes
- Capable d'analyser les impacts d'un bug, d'évolutions fonctionnelles ou de montée en version
- Reconnu pour votre capacité d'écoute et votre sens du service
- Autonome et capable d'ordonnancer les nombreuses sollicitations qui seront les vôtres
Avantages supplémentaires
- Vous avez déjà administré un outil dans une entreprise industrielle ? C'est un bon début.
- Vous connaissez en tant qu'utilisateur l'outil TEEXMA ? C'est un bon début.
- Vous êtes à l'aise avec les enjeux informatiques sans pour autant vouloir coder seul les évolutions ? Cela sera le cas.
- Vous avez déjà réalisé des activités de Knowledge Management ? C'est un bon début