Fraud & Claims analyst, legal specialist - Alternance

Overview

Green-Got est une institution financière française qui permet à chacun de choisir ce que son argent finance. Nous construisons l'infrastructure financière du monde qui vient.

Depuis janvier 2026, Green-Got est un Établissement de Paiement agréé par l'ACPR, supervisé par la Banque de France. Une reconnaissance qui nous place au niveau des acteurs réglementés de premier plan et qui change en profondeur ce que nous construisons, et comment.

Green-Got propose :

• Un compte de paiement associé à une carte pour payer et être payé au quotidien.
• Une gamme de placements financiers performants pour investir dans les entreprises de la transition.

La sécurité est au cœur de ce modèle. C'est le socle sur lequel repose la confiance de nos membres - et la réputation que l'équipe Frauds & Claims protège chaque jour.

Lieu : Paris (75) + Télétravail partiel - Contrat : Alternance - Emploi du temps : mardi au samedi apprécié - Poste à pourvoir immédiatement

À propos de l'équipe et du rôle

Chez Green-Got, l'équipe Frauds & Claims est en première ligne pour protéger l'argent de nos membres, notre réputation et notre intégrité opérationnelle.

La croissance de Green-Got s'accompagne d'une complexité croissante : litiges, procédures légales, nouveaux cas de fraude - le volume monte, et le rythme ne ralentit pas. L'ouverture prochaine des services BtoB va encore élargir le périmètre.

Nous cherchons un profil capable de tenir ce rythme dès le premier jour, et d'y contribuer en profondeur. Au-delà de tes acquis académiques, c'est ta posture qui fera la différence : rigueur sans failles, sens de l'analyse et capacité à garder la tête froide sur des dossiers à fort enjeu.

Tu es méthodique sur le fond et réactif dans l'exécution. Les deux à la fois.

Membre de l'équipe Frauds & Claims, tu es en interface directe avec toutes les équipes et notamment le Customer Care, la Compliance, la Data - et nos membres. Ton périmètre est vivant : la fraude évolue, la réglementation avance, et notre croissance génère de nouveaux défis en continu. Ta capacité à t'approprier l'imprévu et à t'adapter avec agilité est le moteur qui nous permettra de grandir sereinement.

Responsabilités et répartition du temps

Gestion des litiges & relation membre - 60 %

• Interlocuteur de référence : tu traites les demandes liées à la fraude avec rigueur et empathie. Tu assures un discours clair, pédagogique et dans les délais.
• Gestion des tickets Intercom : tu prends en charge les réclamations hors fraude et les litiges avec réactivité, en garantissant une expérience membre irréprochable.

Analyse & détection de la fraude - 25 %

• Identification des schémas récurrents : tu creuses dans la donnée, identifies les patterns de fraude et contribues à leur documentation pour renforcer notre dispositif collectif.
• Décisions conservatoires : tu participes aux arbitrages sur les cas suspects - un rôle à responsabilité réelle où ton analyse protège directement l'institution et ses membres.
• Surveillance des flux en temps réel : tu monitores les transactions, détectes les signaux faibles et qualifies les alertes prioritaires.

Contentieux & dossiers juridiques - 15 %

• Maîtrise des dossiers complexes : tu montes et instruis les dossiers de médiation et les procédures légales - mises en demeure, assignations - de bout en bout.
• Coordination externe : tu es l'interlocuteur des huissiers et partenaires juridiques. Tu garantis la traçabilité de chaque action et la qualité de la documentation.

Montée en compétences et parcours

Un onboarding structuré t'attend pour que tu sois opérationnel rapidement, dans les meilleures conditions.

• Mois 1 : Comprendre l'environnement Green-Got, l'application et les fondamentaux du Care.
• Mois 2 : Acculturation aux outils et aux typologies de fraude.
• Mois 3 : Autonomie sur les cas simples, binôme sur les litiges complexes.
• Mois 4 : Pleine autonomie opérationnelle.

À propos de Green-Got

Green-Got est une institution financière française qui permet à chacun de choisir ce que son argent finance.

Nous construisons l'infrastructure financière du monde qui vient.

Depuis janvier 2026, Green-Got est un Établissement de Paiement agréé par l'ACPR, supervisé par la Banque de France. Une reconnaissance qui nous place au niveau des acteurs réglementés de premier plan et qui change en profondeur ce que nous construisons, et comment.

Green-Got propose :

• Un compte de paiement associé à une carte pour payer et être payé au quotidien.
• Une gamme de placements financiers performants pour investir dans les entreprises de la transition.

La sécurité est au cœur de ce modèle. C'est le socle sur lequel repose la confiance de nos membres - et la réputation que l'équipe Frauds & Claims protège chaque jour.

Avantages et conditions

Ce que l'on t'offre

• Un rôle avec de l'impact réel : dans un secteur en pleine transformation, sur des cas qui comptent.
• Un rôle hybride unique : Le meilleur des deux mondes entre le contact humain et la défense des intérêts des membres et de Green-Got.
• De vraies responsabilités : pas de la photocopie. Dès le 4ème mois, tu portes tes dossiers.
• Apprentissage : aux côtés d'une équipe qui transmet ses savoirs opérationnels directement.
• Évolution : un environnement réglementaire de premier plan, dans un établissement de paiement en hypercroissance.
• Flexibilité : cadre hybride, présence au bureau et possibilité de travailler du mardi au samedi.
• Équipe : une équipe soudée, exigeante et déterminée.

Le package et déroulement des entretiens

• Le package : Alternance - Paris: 2-3 jours au bureau par semaine. Full remote possible sous conditions (réservé aux profils plus seniors).
• Rémunération selon grille légale en vigueur - variable selon l'âge, le niveau de formation et le type de contrat.
• Mutuelle santé Alan.
• Une journée d’équipe tous les semestres.

• Déroulement des entretiens : Envoie-nous ton CV et une rapide présentation par mail. Call rapide avec Julie (Frauds & Claims Manager). Si ça matche, un Business Case sera envoyé à préparer. Entretien en visio avec Julie pour analyser le Business Case. Échange avec Léa pour le fit culturel. Entretien avec Adèle (Head of Operations).

Note: le contenu ci-dessus a été refondu pour améliorer la lisibilité et la structure sans modifier les informations essentielles du poste.