FR - Réceptionniste (H/F/X)

Votre rôle

Accueillir les clients avec énergie, sourire et authenticité, de leur arrivée jusqu'à leur départ

Réaliser les check-in et check-out et assurer le suivi du séjour

Établir la facturation, gérer les encaissements et garantir la fiabilité des opérations

Personnaliser l'accueil et le séjour en fonction des attentes et des besoins de chaque client

Être attentif aux détails et anticiper les besoins afin de créer une expérience client mémorable

Présenter et promouvoir les différents espaces et services de l'hôtel : restaurant, rooftop, Social Hub, événements.

Conseiller les clients sur les activités, restaurants et bonnes adresses de Clichy et Paris

Identifier les opportunités de vente additionnelle et proposer les services les plus adaptés aux clients

Répondre aux demandes, gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions avec professionnalisme

Assurer une communication fluide avec les différents services de l'hôtel afin de garantir le bon déroulement du séjour

Participer à la vie de l'hôtel et contribuer à maintenir une ambiance positive et conviviale

Veiller au respect des standards de la marque TRIBE et des procédures Accor