FR - Réceptionniste (H/F/X)

Overview

Description de l'entreprise: TRIBE est un nouveau souffle dans l’hôtellerie, un concept lifestyle venu d’Australie, alliant design pointu, ambiance décontractée et luxe abordable. Au TRIBE Paris Batignolles, notre Social Hub et notre jardin sont le cœur battant de l’hôtel, du premier café du matin au dernier cocktail du soir, chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable. Description du poste: Welcomer (Réceptionniste) en CDI temps plein – véritable facilitateur d’expérience pour tous nos clients.

Responsibilities

• Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur séjour pour assurer une qualité de service aux petits oignons
• Gérer les réservations, leur vérification quotidienne et leur encaissement
• Répondre aux demandes de renseignements et de réservation (téléphone, e-mail, sur place)
• Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes de l’hôtel
• Participer avec l’équipe restauration aux différents services de la journée
• Accompagner la mise en place et la coordination des événements privés et professionnels dans l’établissement

Qualifications

• Tu aimes recevoir et instaurer une relation chaleureuse et authentique.
• Adepte des petites attentions, tu sais rechercher l’information pour personnaliser le séjour de nos clients.
• Tu es soucieux de la qualité et attentif aux remarques de tes clients. Tu n’hésites pas à les partager pour avancer en équipe.
• Ton dynamisme n’a d’égal que ta rigueur
• Le service au client commence dès que tu donnes la clé, mais ce n’est pas tout. Tu n’es pas avare de conseils, tu n’as pas peur de servir un café, de faire une réservation pour un restaurant ou d’indiquer tes meilleurs plans parisiens.
• English is easy for you — et si tu parles une seconde langue, encore mieux.
• Une maîtrise des outils informatiques est nécessaire.
• Une connaissance du PMS Opera Cloud et des systèmes Accor est un plus

Informations supplémentaires

• CDI 39h
• Avantages Accor (carte heartist)
• Accès plateforme avantages groupe KER Hospitality
• Mutuelle
• Remboursement transport 50%