FR - Réceptionniste (H/F/X)

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Description du poste

Réceptionniste (H/F) poste : 35h

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu’à leur départ, en vous assurant qu’ils vivent une expérience mémorable.

Ce Que L'établissement Vous Offre

• Mutuelle, PEE, carte CE, étrennes de fin d'année, intéressement RPS, primes, créneau collaborateur espace forme (piscine, salle de sport, sauna) 50% sur le transport en commun.
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre Rôle

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans l'hôtellerie
• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel FOLS & RESA WEB ou équivalent (2027 FOLS OPERA)
• Maîtrise de l'Anglais

Informations supplémentaires

Le Mercure Le Mans Batignolles est un établissement de 75 chambres avec restauration du soir et petit déjeuner. Il est situé dans un joli coin de verdure, ouvert 24h/24 avec parking gratuit. Une hôtellerie de milieu de gamme avec une cuisine de qualité. (certifié MAITRE RESTAURATEUR) L'équipe du Mercure Le Mans Batignolles travaille en étroite collaboration afin de garantir un accueil chaleureux et un service de qualité.

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.