FR - Réceptionniste (H/F/X)

Description du poste

Réceptionniste (H/F) – CDI 39h

Lieu : L’hôtel ibis Paris Meudon Vélizy, 94 chambres, situé à Meudon-la-Forêt, à proximité de Vélizy.

• Accueil professionnel, sourire et simplicité envers les clients.
• Gestion des arrivées et des départs : check‑in, check‑out, facturation et encaissement.
• Réponse aux demandes des clients pendant leur séjour et contribution à leur satisfaction.
• Proposition d’une expérience personnalisée adaptée aux besoins de chaque client.
• Promotion des services de l’hôtel : petit‑déjeuner, bar, snacking, parking, salle de réunion, espace fitness.
• Gestion des appels téléphoniques, courriels, réservations et demandes spécifiques.
• Suivi des dossiers clients, groupes et réservations.
• Coordination avec les étages, le petit‑déjeuner et les autres services de l’hôtel.
• Maintenance de la tenue de la réception et des espaces d’accueil.
• Transmission des informations aux autres membres de l’équipe.
• Organisation quotidienne de l’hôtel.

Avantages

• CDI 39h avec un salaire brut mensuel à partir de 2 150 €.
• 13e mois.
• Mutuelle prise en charge à 100 %.
• Indemnités repas selon les règles applicables.
• Carte collaborateurs Accor offrant des tarifs préférentiels.
• Formations et possibilités d’évolution au sein du réseau Accor.
• Environnement de travail à taille humaine dans un hôtel dynamique récemment modernisé.

Profil recherché

• Sens de l’accueil, goût du contact client et bonne présentation.
• Fiable, organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en restant positif(ve) et professionnel(le).
• Expérience préalable en réception, hôtellerie, accueil ou relation client appréciée.
• Maîtrise du français indispensable ; bon niveau d’anglais pour accueillir une clientèle internationale.
• Bonne communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler avec des horaires variables (matin, soir, week‑end, jours fériés).
• Maîtrise des outils informatiques et connaissance d’un PMS hôtelier un avantage.
• Capacité à gérer les situations clients avec calme, diplomatie et professionnalisme.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir en CDI 39h, horaire variable selon l’activité de l’hôtel. Rémunération à partir de 2 150 € brut mensuel pour 39h, hors indemnités repas, primes éventuelles et 13e mois.