FR - Réceptionniste (H/F/X)

Nous recherchons un·e réceptionniste professionnel·le et orienté·e vers le client pour rejoindre notre équipe à Annecy, en France. En tant que premier point de contact pour nos clients et visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel pour leur offrir une expérience accueillante et positive dès leur arrivée. Il s'agit d'une excellente occasion de mettre en avant vos compétences relationnelles, votre sens de l'organisation et votre engagement à fournir un service de qualité dans un environnement dynamique et collaboratif.

Accueillir et assister les clients et les visiteurs avec chaleur et professionnalisme tout au long de leur séjour ou de leur visite

• Gérer efficacement les procédures d'arrivée et de départ tout en tenant des registres précis et en prêtant attention aux détails
• Traiter les appels téléphoniques entrants, orienter les demandes de renseignements de manière appropriée et répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais
• Traiter les paiements, gérer les transactions de facturation et effectuer avec précision les tâches administratives liées aux opérations de la réception Tenir à jour les systèmes de réservation, en veillant à ce que toutes les informations soient à jour et bien organisées
• Assurer une coordination fluide avec les différents services de l'hôtel afin de répondre aux besoins des clients et de résoudre leurs problèmes
• Offrir un service client exceptionnel en anticipant les besoins des clients, en traitant leurs préoccupations avec empathie et en conservant une attitude positive
• Effectuer des tâches administratives, notamment la planification, la saisie de données et la gestion des documents, avec précision et efficacité
• Soutenir l'équipe en faisant preuve de flexibilité et d'adaptabilité face à l'évolution des priorités et aux périodes de forte affluence