FR - Réceptionniste (H/F/X)

Description du poste

Et pour faire vivre cette ambiance unique, nous recherchons notre futur(e) Welcomer (Réceptionniste) en CDI temps plein – véritable facilitateur d’expérience pour tous nos clients.

Premier contact de nos hôtes, tu seras leur guide de leur arrivée à leur départ, en leur assurant un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel. Tu contribueras activement à l’image de l’hôtel en offrant un service efficace, rigoureux, mais aussi convivial.

Si tu es adepte des petites attentions, soucieux de rendre service et motivé à créer une expérience client sans accroc : viens toquer à la porte du TRIBE Paris Batignolles !

Missions principales

• Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur séjour pour assurer une qualité de service aux petits oignons
• Gérer les réservations, leur vérification quotidienne et leur encaissement
• Répondre aux demandes de renseignements et de réservation (téléphone, e‑mail, sur place)
• Travailler en étroite collaboration avec toutes les équipes de l’hôtel
• Participer avec l’équipe restauration aux différents services de la journée
• Accompagner la mise en place et la coordination des événements privés et professionnels dans l’établissement
• Tu aimes recevoir et instaurer une relation chaleureuse et authentique.
• Adepte des petites attentions, tu sais rechercher l’information pour personnaliser le séjour de nos clients.
• Tu es soucieux de la qualité et attentif aux remarques de tes clients ! Tu n’hésites pas à les partager pour avancer en équipe.
• Ton dynamisme n’a d’égal que ta rigueur
• Le service au client commence dès que tu donnes la clé, mais ce n’est pas tout ! Tu n’es pas avare de conseils, tu n’as pas peur de servir un café, de faire une réservation pour un restaurant ou d’indiquer tes meilleurs plans parisiens.
• English is easy for you — et si tu parles une seconde langue, encore mieux.
• Une maîtrise des outils informatiques est nécessaire.
• Une connaissance du PMS Opera Cloud et des systèmes Accor est un plus

Informations complémentaires

• Accès plateforme avantages groupe KER Hospitality