FR - Réceptionniste (H/F/X)

Nous sommes à la recherche de notre nouveau ou nouvelle réceptionniste.

Responsabilités

• Gérer l'arrivée et le départ de nos clients.
• Traiter les demandes (réservation, etc), par e-mail ou par téléphone et savoir répondre à toute question concernant l'hôtel, ses services et la ville de Lyon en général.
• Gérer la facturation des clients.
• Assurer la satisfaction de nos clients au quotidien.

Profil

• Souriant(e), avenant(e) et avec une bonne présentation.
• Désireux(se) de fournir le meilleur accueil client possible.
• Rigoureux(se) dans son travail.
• Capable de travailler en équipe.
• Capable de prendre des initiatives de façon autonome.
• Bonne maîtrise de l'anglais.
• Disposant d'une première expérience en hôtellerie ou ayant envie d'apprendre.

Rémunération

• 12,18€ de l'heure.
• Heures de nuit de 22h à 07h00 : +0,56€ de l'heure en supplément.

Avantages

• Prime de fin d'année.
• Prime annuelle sur objectif.
• 2 jours de repos consécutifs.
• Prise en charge du transport quotidien à 50%.
• Mutuelle de l'entreprise : prise en charge 75%.
• Carte Accor offrant remises partenaires à partir de 6 mois d'ancienneté.
• Parking gratuit, lieu de travail très accessible en transport en commun.
• Uniforme fourni et blanchisserie.
• Un week-end par mois garanti.

Programmation

période de travail de 8 heures

• Horaires : 7h00-15h33 ou 15h15-23h48.
• Horaires du jour : 10h30-19h03.
• Très exceptionnellement, vous pourrez être amené(e) à travailler de nuit, de 23h30 à 7h33.

Types de primes et de gratifications

• Prime de fin d'année correspondante à un 13e mois, à partir d'un an d'ancienneté.
• Prime d'intéressement, à partir d'un an d'ancienneté au prorata des mois travaillés.

Expérience et compétences

• Une expérience similaire est un plus.
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
• Maîtrise de l'anglais.

Informations complémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.

Environnement de travail

En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe.

Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.