FR - Réceptionniste (H/F/X)

Description du poste

Réceptionniste (H/F)

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis les premiers échanges jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Au quotidien

• Participer aux projets de l'hôtel : Fidélisation, ACDC, ALL
• Accompagner nos clients tout au long de leur parcours : dès la prise de réservation à leur départ.
• Être garant(e) des procédures de fonctionnement.
• Proposer une expérience personnalisée pour le client.
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services.

Indispensable

La satisfaction client tout en prenant du plaisir à le faire.

Qualifications

• Bon usage de l'anglais professionnel
• La pratique d'autres langues est un plus
• Bonne connaissance du logiciel FOLS serait un plus

Ce que l'établissement vous offre

• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires.
• Remboursement du titre de transport en Ile-de-France à hauteur de 75%
• Prime sur les complets
• Mise en place d’une prime ou d’une carte cadeau pour récompenser les challenges d’équipe et individuels.
• Indemnités compensatrices de nourriture
• Prime annuelle en fonction des résultats
• Une formation interne et un plan de formations délivrées par l’académie ACCOR.
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers les hôtels de notre réseau implantés en IDF, province et Suisse, si opportunités.