FR - Gouvernant (H/F/X)

Superviser les activités opérationnelles des services étages, d'entretien ménager et de blanchisserie pour garantir le respect des normes de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable

Etre garant.e, en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil...) et de la sécurité des locaux

Veiller à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables

Anticiper et régler les priorités clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client

Tenir compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée

Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité

Incarner l'esprit Heartist dans toutes ses interactions