Founding Account Manager (CDI, 5+ ans d’exp)
Startup SaaS B2B en pleine croissance, qui met l’IA au service des équipes commerciales pour les aider à gagner du temps et à générer plus d’opportunités. Elle est soutenue par des investisseurs de premier plan et compte déjà plusieurs centaines de clients.
Description du poste
Depuis sa création, l’entreprise a placé la relation client au cœur de sa stratégie, et cette fonction était jusqu’ici portée par les fondateurs. Pour la première fois, elle est confiée à quelqu’un qui aura la mission de la structurer de zéro, au moment où l’entreprise accélère et s’ouvre aux grands comptes. C’est un rôle stratégique, rattaché directement à la direction.
- Reprendre un portefeuille d’environ 80 clients
- Piloter la rétention, les renouvellements et l’upsell
- Suivre la santé des comptes et les indicateurs de customer success
- Construire des process et des automatisations pensés IA dès le départ
Les premiers mois, vous êtes hands-on sur l’ensemble du portefeuille. Ensuite, vous recrutez et managez une petite équipe, et vous prenez en main l’expérience client de bout en bout.
Profil recherché
- Plus de 5 ans d’expérience en Account Management ou en Customer Success dans la tech
- Une âme d’entrepreneur(e) : autonome, ambitieux(se) et sales driven
- AI native, avec le réflexe d’automatiser
- Une aisance avec des interlocuteurs de direction, en France comme à l’international