Formation Chargé de clientèle (H/F) (24/09)
Formation Chargé de clientèle (H/F) (24/09)
Formation Chargé de clientèle (H/F) (24/09) 65 - JUILLAN
Offre n° 213LZHX
Formation Chargé de clientèle (H/F) (24/09)
Affecté(e) au service clients d'un grand compte, votre mission consiste à traiter les appels des clients et à répondre à leurs besoins, dans le domaine commercial, technique (premier niveau), réclamations, fidélisation et à leur proposer des produits et services complémentaires. Vous saisissez les informations sur un progiciel informatique.Horaires selon un planning individuel remis 3 semaines à l'avanceUne période de formation de 400h est prévue en amont du contrat de travail (POEC) dont 105h en entreprisePré requis obligatoire:- Parler couramment le français- Maîtrise de l'outil informatique (word/excel)- Casier judiciaire vierge
Type de contrat CDD - 6 MoisContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journéeSalaire
- Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros - mutuelle/ticket
- Primes
- mutuelle/ticket
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- maîtriser le français: lu, écrit et parlé Cette compétence est indispensable
- savoir utiliser l'outil informatique Cette compétence est indispensable
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Marketing téléphonique
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Techniques commerciales
- Techniques de vente par téléphone
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- avoir le sens du service client
- recueillir et analyser des données
- savoir travailler sous tension
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels