Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative - Rouen le 21/09/2026

Description

Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative (CADGA)

Développez des compétences opérationnelles pour exercer un métier de terrain, au contact des usagers et des partenaires.

Cette formation prépare à l’exercice d’un métier opérationnel centré sur la relation, le service et la mise en œuvre de procédures professionnelles, dans des environnements structurés (organismes, entreprises, collectivités, structures de services).

Elle s’adresse à des adultes en reconversion professionnelle souhaitant acquérir des compétences directement mobilisables en emploi.

Objectifs de la formation

• Obtenir la certification professionnelle RNCP41239
• Développer les compétences nécessaires pour exercer un métier opérationnel orienté relation et service
• Titre professionnel de niveau 4

Compétences visées

• Accueillir, informer et accompagner des publics ou des clients
• Appliquer des procédures et un cadre réglementaire précis
• Gérer des situations professionnelles variées avec méthode et posture adaptée
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des activités
• Travailler en équipe et en coordination avec différents interlocuteurs
• Utiliser les outils numériques et supports professionnels

Programme structuré en blocs de compétences

CCP 1 – Accueil, information et relation professionnelle

• Accueillir les publics ou clients en présentiel et à distance
• Identifier les besoins et adapter sa communication
• Transmettre une information claire, fiable et conforme au cadre
• Adopter une posture professionnelle adaptée aux situations rencontrées

CCP 2 – Mise en œuvre des activités et procédures professionnelles

• Appliquer les procédures internes et réglementaires
• Gérer les situations courantes et imprévues
• Contribuer à la qualité du service rendu
• Utiliser les outils numériques et documents professionnels

CCP 3 – Suivi, coordination et travail en équipe

• Assurer le suivi des actions et des dossiers
• Travailler en coordination avec les équipes et partenaires
• Rendre compte de son activité
• Participer à l’amélioration continue des pratiques professionnelles

Modalités pédagogiques

• Blended learning – 100 % BIOPYK
• Présentiel encadré
• Distanciel synchrone (classes virtuelles)
• E-learning via LMS

Certification

• Titre Professionnel Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative – RNCP41239
• Niveau Bac +2

Dates de la formation

• Rentrée : 21/09/2026
• Lieu de formation : 72 Rue de Lessard, 76100 Rouen

Débouchés professionnels

• Postes opérationnels dans les secteurs des services, de l’accueil, de l’administratif ou de la relation usagers / clients
• Structures publiques ou privées, entreprises, associations, organismes de services

Exigences

Prérequis

• Maîtrise des compétences de base (lecture, écriture, compréhension)
• Aisance relationnelle et sens du service
• Capacité à respecter un cadre et des consignes
• Sélection sur dossier et entretien de positionnement

Avantages

• Certification reconnue et professionnalisante. Un titre RNCP favorisant l’accès rapide à l’emploi.
• Format blended learning adapté à la reconversion. Souplesse d’organisation et accompagnement progressif.
• Pédagogie orientée compétences et situations réelles. Études de cas, mises en situation et entraînement aux pratiques professionnelles.
• Accompagnement pédagogique individualisé. Suivi régulier jusqu’à la certification et l’insertion professionnelle.
• Formation éligible aux financements de la formation continue. France Travail, CPF, dispositifs régionaux, employeurs.