FORMATION + ALTERNANCE - Technicien Support d’Exploitation en alternance (H/F)

MyDigitalSchool est une école proposant des formations en alternance. En postulant vous candidatez d'abord à une formation et après admission vous serez intégré à une alternance chez nos entreprises partenaires.

MyDigitalSchool Angers, est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants et se donne pour objectif d’ouvrir le monde du digital à tous les talents. 

Notre pédagogie forme à la maîtrise technique du web tout en garantissant une ouverture d’esprit sur les univers du e-commerce, de la communication, du marketing et de l’éditorial. Elle valorise à la fois la logique, la clarté de raisonnement, la créativité, l’intuition et la maîtrise des langues. 

L'entreprise est historiquement présent sur les marchés emprunteur, de l'assurance Dommages (Auto et Habitation), de la santé et des garanties affinitaires. 

Notre développement passe par une transformation stratégique de l'entreprise en exploitant toute la puissance du Groupe et en prenant les virages Client et Digitaux indispensables à l’atteinte de ses ambitions.

Porteuse de cette ambition, la Direction des Systèmes d’Information recrute un(e) alternant(e).

Rattaché au service Support Utilisateurs, vous serez en charge d’assurer le support matériel Niveau 2 et 3 (Poste de travail, Messagerie, Active Directory, serveur de fichiers, connexion réseau-câblage réseau) et de participer à l’effort de permanence et au bon fonctionnement du service Support Utilisateurs.

Dans ce cadre, vous serez amené à :

• Prendre en charge des incidents et demandes de services,
• Procéder au Dépannage / résolution des incidents
• Gérer des Demandes de Services (Habilitations, Installation, livraison de matériel,..)
• Configurer des postes de travail

BTS option SIO ou équivalent avec une appétence pour l’informatique, le sens du service vis-à -vis de nos clients internes et externes.

Vous avez la capacité de faire évoluer des situations avec vos interlocuteurs et apporter des solutions grâce à votre rigueur et votre capacité d’analyse. Alors vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés !

• Lieu : Angers
• Durée du contrat : 2 ans

• Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté)
• Une prime d’intéressement, ainsi que de Participation (selon ancienneté)
• Un plan d’épargne salariale (PEG/PERCOL), avec abondement entreprise (selon ancienneté)
• 12 % de remise sur vos achats Carrefour
• Tickets restaurant, Remboursement frais de transport à hauteur de 50%
• Mutuelle et régime de prévoyance.
• Offres CSE

Nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.