Formateur Support Logiciel H/F
REIMS, 51
il y a 3 jours
RESPONSABILITÉS : Après le déploiement de la solution chez les clients, vous devenez un interlocuteur clé de leur réussite. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Former les utilisateurs à la prise en main du logiciel, sur site ou à distance ; Adapter les contenus de formation aux spécificités et aux besoins de chaque client ; Répondre aux questions des utilisateurs et les accompagner dans leur utilisation quotidienne de la solution ; Assurer le support fonctionnel de premier niveau et remonter les anomalies identifiées ; Participer au diagnostic des bugs et au suivi de leur résolution avec les équipes concernées ; Rédiger et mettre à jour les supports pédagogiques, guides utilisateurs et contenus de formation ; Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client. Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble du territoire français pour des formations chez le client (environ 50 jours par an). PROFIL RECHERCHÉ : Vous aimez transmettre, accompagner et résoudre des problématiques concrètes ? Vous pourriez être la personne idéale si : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements logiciels ; Vous avez idéalement une première expérience en formation sur logiciel ou en accompagnement utilisateurs ; Vous appréciez les missions de support et la relation client ; Vous faites preuve de pédagogie, de patience et d'écoute ; Vous êtes capable d'animer des formations auprès de petits groupes avec aisance ; Vous aimez apprendre, comprendre et expliquer ; Vous êtes polyvalent(e), autonome et appréciez le travail d'équipe ; Vous possédez une présentation professionnelle et soignée. Contexte et environnement : Intégrer une entreprise innovante en pleine croissance ; Rejoindre une équipe à taille humaine où l'entraide et la polyvalence sont des valeurs fortes ; Un poste varié mêlant formation, support, relation client et amélioration continue ; Un environnement dynamique, agile et orienté solutions ; Une véritable proximité avec les clients et les équipes internes. Poste en CDI - 39h + Avantages
Entreprise
Mercato de l'emploi
Notre client est un éditeur de logiciel en forte croissance spécialisé dans les solutions digitales de gestion et d'optimisation des stocks. Son ambition : accompagner les entreprises dans leur transformation numérique grâce à des outils performants, intuitifs et innovants. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Formateur Support Logiciel H/F pour renforcer une équipe dédiée à l'accompagnement des clients.
Plateforme de publication
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