Formateur - Perfectionnement au Poste de Secrétaire - Freelance H/F - Sarrebourg

Salaire fixe : 400 euros par jour (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Aucun frais d'entrée n'est à prévoir par le candidat

Dates : Lundi 12 et mardi 13 octobre

Les objectifs pédagogiquesl'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes :\n\n

Améliorer la communication et la relation avec les clients

Maîtriser la gestion du temps et des priorités

Perfectionner l'utilisation des outils bureautiques

Améliorer la transmission des documents et des informations.\n\n

Programme de la formation :

AVANT LA FORMATION\n\n

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.

Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes

Jour 1\n\n

Matin : Amélioration de la communication et de l'accueil des clients\n\n

Techniques de communication efficaces

Écoute active

Communication non-verbale

Techniques de persuasion

Gestion des appels téléphoniques

Techniques pour gérer les appels difficiles

Gestion du temps et des priorités

Accueil et service à la clientèle

Techniques pour gérer les clients difficiles

Création d'une expérience client positive

Après-midi : Gestion efficace des documents\n\n

Organisation et classement des documents

Techniques de classement traditionnelles et numériques

Utilisation de logiciels de gestion de documents

Rédaction et mise en forme des documents professionnels

Techniques de rédaction claire et concise

Utilisation avancée des outils de traitement de texte

Jour 2\n\n

Matin : Amélioration des compétences en bureautique\n\n

Utilisation avancée des outils de bureautique (Word, Excel, Power

Point)

Création de modèles de documents

Utilisation des formules dans Excel

Création de présentations efficaces dans Power

Point

Gestion des emails

Techniques pour gérer une grande quantité d'emails

Rédaction d'emails professionnels

Après-midi : Gestion du temps et des priorités\n\n

Techniques de gestion du temps

Planification et organisation du travail

Gestion des interruptions et des imprévus

Gestion des priorités

Identification des tâches urgentes et importantes

Techniques pour éviter la procrastination

FIN DE LA FORMATION\n\n

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances

A savoir :

Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer ici

Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici