Formateur / Formatrice en GERER UNE CLIENTELE DIFFICILE (H/F)

Offre n° 209YZPC Formateur / Formatrice en GERER UNE CLIENTELE DIFFICILE (H/F)

FORMATION LE 8 SEPTEMBRE 2026

Missions

• Animer des formations sur la gestion des situations clients difficiles
• Former aux techniques de communication et d'écoute active
• Accompagner les participants dans la gestion des émotions et des conflits
• Sensibiliser aux techniques de communication assertive
• Réaliser des exercices pratiques, études de cas et mises en situation
• Évaluer les acquis des stagiaires

Profil recherché

• Expérience en relation client, commerce, management ou communication
• Expérience en animation de formations pour adultes appréciée
• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques
• Capacité à gérer des groupes et des situations complexes
• Autonomie et sens de l'écoute

Veuillez nous adresser uniquement un CV d'une seule page en indiquant dessus si vous avec un numéro NDA

Type de contrat: Profession libérale - 2 Jour(s)Emploi non salariéDéplacements: PonctuelsZone régionale

Expérience

• 1 An(s) - indispensable

Compétence

• Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes