Formateur CSM à Distance – Onboarding & Excellence

INTESCIA GROUP à Issy-les-Moulineaux recrute un(e) Formateur/Formatrice Customer Success Management (CSM) en CDI. Vous serez chargé(e) de former et de faire monter en compétence une équipe d’environ 50 CSM répartis en remote afin d’assurer l’excellence opérationnelle sur l’ensemble du cycle client.

Vos missions incluent la conception et le déploiement d’un parcours d’intégration structuré, la formation continue (webinaires, ateliers), le coaching collectif et la standardisation des meilleures