Formateur / Accompagnement au changement- SIGRHS

Contexte

Son intervention est concentrée sur l?appropriation de la solution pendant le pilote. Les besoins de formation sont préparés en phase 1 par le consultant fonctionnel, sans intervention chiffrée distincte du formateur.

Missions

Phase 1 ? articulation avec le consultant fonctionnel : aucune intervention chiffrée distincte du formateur ; l?identification et la préparation des besoins de formation relèvent du consultant fonctionnel. Ces éléments servent de base à la préparation des actions du pilote en phase 2.

Phase 2 ? préparation pédagogique : traduire les besoins identifiés en objectifs d?apprentissage ; adapter le déroulé des sessions aux profils des utilisateurs, à leurs usages et à leur niveau de maîtrise ; organiser une progression alternant démonstrations, exercices guidés et mises en pratique.

Conception des supports : élaborer les supports de présentation, guides utilisateurs, fiches pratiques et exercices ; utiliser des situations représentatives des usages de la solution ; maintenir la cohérence des contenus avec les fonctionnalités disponibles pendant le pilote.

Formation des formateurs : préparer les relais à animer les sessions, à expliquer les fonctionnalités et à accompagner les exercices ; transmettre les supports et les méthodes d?animation nécessaires à la reprise des formations.

Formation des utilisateurs : animer les sessions, expliquer les parcours d?utilisation et guider les participants dans les manipulations ; adapter le rythme et les explications aux difficultés rencontrées ; favoriser une utilisation autonome de la solution.

Évaluation des acquis : préparer des exercices et évaluations en lien avec les objectifs pédagogiques ; repérer les notions non maîtrisées et prévoir les reprises nécessaires ; établir un bilan des acquis et des besoins de renforcement.

Assistance au démarrage : accompagner les premières utilisations pendant le pilote ; répondre aux questions d?usage et rappeler les bonnes pratiques ; distinguer les difficultés de compréhension des anomalies à transmettre aux équipes concernées.

Accompagnement au changement : expliquer les usages attendus et les évolutions des pratiques ; recueillir les interrogations et les freins à l?appropriation ; adapter les messages et les actions d?accompagnement aux publics concernés.

Coordination et bilan : travailler à partir des besoins du consultant fonctionnel ; transmettre au chef de projet senior et aux équipes concernées les difficultés d?usage et les retours des participants ; restituer les formations réalisées, les acquis, les difficultés persistantes et les recommandations de suivi.

Livrables attendus

Déroulé pédagogique des formations : objectifs d?apprentissage, publics concernés, progression des sessions et modalités d?animation, élaborés en phase 2 à partir des besoins préparés par le consultant fonctionnel en phase 1.

Kit de formation utilisateurs : supports de présentation, guides utilisateurs, fiches pratiques et exercices guidés, cohérents avec les fonctionnalités disponibles pendant le pilote et adaptés aux usages des participants.

Kit de transmission aux formateurs relais : supports réutilisables, consignes d?animation, déroulés des exercices et indications pédagogiques permettant la reprise des sessions.

Outils et bilan d?évaluation des acquis : exercices d?évaluation, critères de réussite liés aux objectifs pédagogiques et synthèse des acquis, des notions non maîtrisées et des besoins de renforcement.

Synthèse des retours d?usage et de l?accompagnement : questions des utilisateurs, difficultés de prise en main, freins à l?appropriation, réponses apportées et points transmis au chef de projet senior ou aux équipes concernées, en distinguant les besoins pédagogiques des anomalies signalées.

Bilan des formations et de l?assistance au démarrage : sessions réalisées, actions d?accompagnement menées pendant le pilote, difficultés persistantes et recommandations de suivi pour soutenir l?autonomie des utilisateurs.

Compétences attendues

Ingénierie pédagogique : transformer des besoins fonctionnels en objectifs d?apprentissage, construire une progression adaptée et choisir les modalités pédagogiques selon les publics.

Animation et formation de formateurs : conduire des sessions participatives, réaliser des démonstrations, encadrer les exercices et transmettre des méthodes d?animation aux relais.

Création de supports : rédiger des guides clairs, des fiches pratiques et des consignes d?exercice ; rendre les contenus accessibles sans perdre la précision des procédures d?utilisation.

Évaluation et adaptation : concevoir des évaluations pratiques, observer les acquis, identifier les difficultés et ajuster les explications ou les exercices en conséquence.

Appropriation fonctionnelle : comprendre les parcours et les fonctionnalités de la solution pour les expliquer ; relier les manipulations aux usages des participants et repérer les questions nécessitant une expertise fonctionnelle ou technique.

Conduite du changement : écouter les préoccupations, identifier les freins à l?adoption, valoriser les usages attendus et soutenir l?évolution des pratiques pendant le pilote.

Assistance et coordination : qualifier les difficultés d?usage, formaliser des retours exploitables et travailler avec le consultant fonctionnel, le chef de projet senior et les équipes concernées.

Communication et organisation : faire preuve de pédagogie, d?écoute et de clarté rédactionnelle ; gérer le déroulement des sessions et assurer une restitution structurée des acquis et des besoins de suivi.

Profil candidat:

Profil requis

Formation : formation en pédagogie, formation professionnelle, conduite du changement ou systèmes d?information, ou expérience équivalente démontrant la maîtrise de la formation d?utilisateurs et de l?accompagnement à l?appropriation d?une application.