FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I - Agent de support informatique bilingue Allemand/Anglais (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I - Agent de support informatique bilingue Allemand/Anglais (H/F)

- ST GEOURS DE MAREMNE Nouvelle-Aquitaine

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité.

Responsabilités

• En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats.
• Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5.
• Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand.
• Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Procurement d'un client.
• Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
• Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.