FACTEUR SECTEUR LANGRES (H/F)

DESCRIPTION DU METIERDistribution/ServicesParticipe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ...).Assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conforme à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels.S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. Elle / il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conforme au standard de travail.Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecte le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour.Connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de FACTEO.Relation clientLa Factrice/Le Facteur est incité(e) et valorisé(e) dans son rôle d'Ambassadrice (eur) des offres et des services de la BSCC, quand :Elle/il est dans son rôle de distributrice (teur) et :détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers).propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers).réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissionsElle/il est apporteur d'affairesElle/il est dans son rôle d'actrice (teur) de la relation client et :informe les clients des nouvelles offres ou services répondant à leurs besoinsrelaie les informations commerciales (tarifs, actualités.)contribue à l'adhésion des clients particuliers et professionnels au Compte Client UniqueElle/il met en œuvre les attitudes de service et s'identifie auprès de ses clients comme une actrice/ un acteur incontournable.Elle/il adopte une posture d'écoute client favorisant un lien indispensable pour délivrer une expérience client marquante et différenciante (créer l'enchantement chez le client, créer un effet waouh !)Elle/il véhicule une image positive du groupe La Poste (respect du code vestimentaire, de la propreté des matériels/MOLOC.).Excellence opérationnelle /Amélioration continueParticipe au brief/débrief, à l'Espace-Temps-Communication de l'équipe et aux groupes de résolution de problèmes.Respecte les standards au poste.Participe à la mise à jour des référentiels en assurant la collecte d'éléments géographiques et d'organisation (nouvelles voies, changement d'appellation, caractéristiques des PDI/PRE, longueur des portions de voies (PDV), particularités du parcours.).Veille à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamationEst actrice/acteur de son évolution professionnelle et de sa montée en compétences en développant l'auto-contrôle et l'auto-apprentissage.Santé Sécurité au TravailApplique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses notamment les zones d'attention ou les problèmes de sécurité et les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration.

Type de contrat CDD - 1 MoisContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Annuel de Euros sur 12.0 mois

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Distribuer des documents, des colis Cette compétence est indispensable
• Restituer les éléments non distribués au service concerné Cette compétence est indispensable
• Assurer la réalisation des nouveaux services de proximité
• Assurer le rangement du courrier classé
• Relever le courrier déposé dans les boîtes aux lettres publiques
• Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis
• Trier et répartir les colis, marchandises selon les indications (codification, format, poids, nombre, ...)
• Vendre une prestation ou un produit
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel