(F/H) - Responsable Juridique et Relation Clientèle
L'humain, la confiance et la responsabilité sont des valeurs que vous partagez et qui résonnent en vous? Vous êtes en quête d'un métier dans lequel vous pourrez vous épanouir et vous sentir utile? Vous appréciez la qualité de vie de la Charente Maritime, des
Deux Sèvres et de la Vendée ? On est fait pour s'entendre!
Au Crédit Mutuel Océan, banque mutualiste de proximité, nous recrutons des collaborateurs qui croient en notre projet d'entreprise: «s'engager durablement aux côtés de nos clients.» Cela signifie: - accompagner nos clients dans tous leurs projets, même dans les moments difficiles; - offrir un service de qualité; - s'engager pour le développement de notre territoire. Vous voulez prendre part à notre projet? Ça tombe bien nous recrutons un(e) Responsable d'unité Juridique et Relations Clientèle Le
Responsable d'Unitéest rattaché au Responsable des Activités Contentieuses, juridiques et relations clientèles au sein de la Direction des Opérations.
De formation juridique supérieure, Il assure l'animation de l'équipe et du service, ainsi que sa coordination au quotidien, dans le respect de la stratégie et des valeurs de l'Entreprise. Il apporte conseil et assistance juridique et fiscale auprès du réseau, en assurant le traitement et le suivi des réclamations adressées au 2nd degrés et dans le traitement des réclamations reçues directement en agence.
Il organise l'activité du service, pilote la performance, mobilise ses collaborateurs, contribue au renforcement de leurs compétences.
Enfin, il est garant, pour son périmètre, de la qualité du service clients (interne et externe) et est force de propositions pour améliorer/optimiser en permanence les process actuels au bénéfice du client final et du CMO notamment en s'appuyant sur les outils d'intelligence artificielle