Expert Windows Workplace / Troubleshooting
Dans un contexte de rationalisation des équipes et des budgets, le client souhaite renforcer son équipe avec un profil très technique et autonome, capable de prendre en charge des problématiques Windows complexes.
L?objectif est d?apporter une expertise allant au-delà du support classique, du packaging ou de la mise à jour des drivers, avec une vraie capacité d?investigation et de résolution de problèmes.
Missions principales
Prendre en charge les incidents Windows complexes nécessitant une analyse approfondie.
Analyser les causes racines des dysfonctionnements et identifier des solutions pérennes.
Réaliser des analyses de performance et de diagnostic avec des outils tels que WPA (Windows Performance Analyzer) et WPR (Windows Performance Recorder).
Intervenir sur les problématiques liées à l?environnement poste de travail Windows.
Être autonome dans la recherche, le diagnostic et la résolution des incidents.
Proposer des améliorations techniques afin de fiabiliser l'environnement.
Identifier les tâches répétitives pouvant être scriptées ou automatisées.
Contribuer à la réflexion autour de l'utilisation de l'IA pour automatiser certaines activités.
Apporter une expertise technique complémentaire aux équipes existantes.
Compétences techniques recherchées
Indispensables :
Très bonne maîtrise des environnements Windows.
Solides compétences en troubleshooting / diagnostic Windows.
Capacité à analyser des incidents complexes et à rechercher leurs causes racines.
Connaissance d'outils de diagnostic tels que WPA / WPR.
Compétences en scripting et automatisation.
Appréciées :
Connaissance approfondie des environnements poste de travail.
Culture technique large permettant d'investiguer sur différents sujets.
Appétence pour les nouveaux outils, l'automatisation et l'IA.
Profil candidat:
Le client privilégie avant tout la technicité, la curiosité et la capacité à chercher des solutions, plutôt qu'un niveau de diplôme particulier.
Le profil idéal est :
très curieux techniquement ;
autonome et persévérant dans ses investigations ;
capable d'aller chercher l'information lorsqu'il ne connaît pas immédiatement la réponse ;
force de proposition ;
intéressé par le fonctionnement profond de Windows ;
dans une logique d'amélioration continue et d'automatisation.