Expert Varnish : Cache & Delivery Architecture (mi-temps)

Technicien Support utilisateurs Junior Caen

Technicien micro‑informatique de proximité – environnement bureautique. Rattaché au Responsable d’Agence, le technicien contribue à la production des services informatiques sur son périmètre, dans le respect des processus SI et des règles de sécurité en vigueur au sein de l’Entreprise.

Le technicien d’assistance et de maintenance assure le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques relevant du Digital Workplace, il assiste, conseille et accompagne les utilisateurs, à distance ou sur site, afin de garantir la disponibilité et la bonne utilisation des outils IT mis à disposition par l’Entreprise dans le cadre de leurs activités.

Il prend en charge les incidents et demandes qui lui sont affectés par le Pilote de Production.

Objectifs et livrables

• Installation, maintenance et dépannage des postes de travail des utilisateurs.
• Gestion du parc informatique via les outils internes.
• Déploiement et mise à jour des applications standardisées.
• Garantie du bon fonctionnement des équipements et infrastructures confiés.
• Maintien d’un niveau de sécurité conforme aux exigences en vigueur sur les postes du parc.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils informatiques (Windows, Microsoft 365, etc.).
• Intégration des postes dans le domaine et gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, Azure).
• Respect des engagements de niveaux de service (SLA).
• Reporting régulier auprès du Pilote de Production ou du Responsable d’Agence.
• Application stricte des règles de sécurité définies par l’Entreprise.
• Réalisation des opérations de déploiement informatique.
• Résolution des incidents déclarés et suivi via l’outil ITSM.
• Disponibilité, capacité d’analyse, aptitude à intervenir dans des environnements complexes.
• Autonomie, mobilité et sens de l’initiative.
• Pédagogie et qualité d’accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des nouvelles technologies.

Compétences demandées

• Azure – Élémentaire.
• Administration d’Office 365 – Confirmé.
• Active Directory – Confirmé.
• Microsoft Windows – Confirmé.

Date de début : 04/05/2026. Durée : 2 ans.