Expert technique WMS - Service clients (H/F)
Vous souhaitez avoir un impact sur la conception de la Supply Chain de demain ?
Et si vous nous rejoigniez ?
Qui sommes-nous ?
Vous souhaitez avoir un impact sur la conception de la Supply Chain de demain ? Et si vous nous rejoigniez ?
Qui sommes-nous ?
SAVOYE, acteur international, conçoit des solutions sur mesure et évolutives d'automatisation des entrepôts logistiques, d'automatisation des emballages et édite des logiciels pour la Supply Chain (WMS, TMS, WCS-WES, OMS). Depuis plus de 40 ans, SAVOYE propose des solutions depuis le stockage jusqu'à l'expédition, en intégrant des technologies propriétaires et tierces, afin de répondre aux enjeux des acteurs du retail, de la distribution spécialisée, des 3PL... Grâce à la qualité de son ingénierie et à un réseau mondial de partenaires distributeurs, SAVOYE accompagne ses clients à gagner en efficacité et en compétitivité, en France comme à l'international. Ce sont près de 740 collaborateurs qui avec leur ingéniosité, leur esprit entrepreneurial, leur flexibilité et leur adaptabilité contribuent au succès de SAVOYE. entrepôts bénéficient actuellement de nos solutions dans plus de 40 pays et ce n'est pas fini !
Ce que nous vous proposons
Rattaché.e au Département Services Client sur le périmètre Software WMS, vous contribuez à la résolution des incidents complexes et à l'amélioration continue de la maintenance des applications. À ce titre, vous intervenez en appui technique aux équipes et participez à la gestion des situations critiques.
Vos missions
Vous prenez en charge le traitement d'incidents complexes (niveau 2 et 3) dans un objectif de résolution préventive et corrective.
Vous conseillez, formez et assistez les ingénieurs-maintenance à la résolution des incidents, et au maintien en conditions opérationnelles de nos applications, en apportant votre appui technique et vos connaissances.
Vous pouvez être amené.e à intervenir en support à l'équipe maintenance sur du travail de fond ou des sujets précis.
Vous apportez un appui aux équipes dans le cadre de tests, de validation de solutions ou de méthodologie de résolution.
En cas de besoin, vous coordonnez et animez les cellules de crise regroupant les acteurs de l'entreprise nécessaires à la résolution du problème.
Vous participez aux réunions de passage des dossiers et élaborer la documentation associée.
Vous assurez une veille technique permanente sur votre socle applicatif et assurez l'adéquation avec les moyens mis à disposition des équipes de maintenance.
Poste soumis à des astreintes en rotation les week-ends.
