Expert Technique Infrastructure & Solutions Centre de Contact F/H

Expert Technique Infrastructure & Solutions Centre de Contact F/H

Poste basé Lille

CDI – Rémunération 45 à 55 K€/an selon profil (sur 14 mois)

Vous souhaitez contribuer à un SI d’intérêt général, au service de millions de Français ?

Rejoignez l’Urssaf Caisse nationale comme Expert Technique Infrastructure & Solutions Centre de Contact .

Missions clés

• Concevoir et mettre en œuvre l’architecture cible « Aramis 4 » dans nos datacenters.
• Intégrer et qualifier les évolutions de la plateforme avec l’intégrateur.
• Assurer le support expert (niveau 3) et transférer les compétences aux équipes d’assistance.
• Contribuer au maintien en condition opérationnelle (Linux, sécurité, scripting, outillage).
• Accompagner les phases pilotes et les déploiements auprès des métiers et de la MOA.

Environnement technique

• Systèmes & réseaux (Linux, sécurité).
• Centre de Contacts omnicanal (routage d’appels, SVI, ACD, canaux digitaux).
• Bac +3 minimum en informatique.
• Solide culture technique (systèmes, réseaux, scripting).
• Goût du travail en équipe et sens du service.
• Capacité d’analyse, de rigueur et de communication.

Une formation complète à la plateforme sera assurée dès son déploiement (2026).

Avantages

• Une rémunération attractive (salaire + primes) sur 14 mois.
• Titres‑restaurant, mutuelle, CSE.
• Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine et horaires variables (RTT jusqu’à 20 jours/an).
• Un parcours d’intégration complet et une offre de formation continue.