Expert technique industrie H/F

En tant qu'Expert Technique Industrie, vous jouez un rôle clé de référent technique au sein de l'équipe et intervenez sur des problématiques à forte valeur ajoutée.

À ce titre, vous êtes en charge de :

• Accompagner les techniciens dans la résolution d'incidents complexes
• Intervenir en support expert auprès des clients sur des problématiques critiques
• Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives durables
• Concevoir et animer des formations techniques à destination des équipes et/ou des clients
• Mettre à jour les supports pédagogiques en fonction des évolutions techniques et des procédures
• Travailler en lien avec des équipes support globales pour les problématiques nécessitant une expertise approfondie
• Assurer le suivi et la diffusion des recommandations en interne
• Utiliser les outils de diagnostic, CRM et systèmes de tickets pour assurer le suivi des interventions
• Documenter les analyses et garantir la traçabilité des actions réalisées
• Appliquer et faire évoluer les procédures internes, dans le respect des normes qualité et sécurité
• Contribuer activement à l'optimisation des processus techniques

Contrat à pourvoir en CDI

Rémunération 42K/an + 5K de variable + tickets restaurant + voiture de service.

Déplacement nationaux à prévoir