Expert technique/Experte technique

Nous recherchons un Expert Technique pour accompagner nos clients, nos équipes commerciales et nos partenaires sur les sujets techniques liés à notre gamme de produits.

Vous jouerez un rôle clé d’interface entre support technique, coordination des installations et accompagnement des équipes terrain .

Support technique

• Répondre aux demandes techniques (téléphone, mail…)
• Assurer le support technique niveau 1 et 2
• Diagnostiquer les incidents et accompagner leur résolution
• Mettre à jour les informations dans les outils internes

Gestion des installations

• Préparer et coordonner les interventions avec les prestataires
• Suivre les projets d’installation chez les clients
• Garantir la qualité et la satisfaction après intervention

Coordination des équipes terrain

• Animer les échanges avec les Référents Solutions Techniques
• Centraliser les remontées techniques
• Adapter les équipements selon les besoins opérationnels

Contribution au développement commercial

• Participation aux projets techniques et offres spécifiques
• Promotion de nouvelles technologies
• Participation à des salons professionnels