Expert technico-fonctionnel (F/H)

Le sens du service et la volonté de relever les défis vous anime? Vous êtes curieux et vous aimez travailler en équipe? La rédaction de documents ne vous rebute pas? Vous intègrerez une équipe dynamique et collaborative de 6 personnes (5 responsables d’applications, 1 responsable du secteur) qui contribue à maintenir la qualité du service délivré à nos clients internes.

Responsabilités

• Prévoit et planifie l'ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en œuvre pour la continuité de service, afin de garantir l'interopérabilité, la stabilité, la disponibilité et la sécurité des applications.
• Recueille et qualifie les demandes et les besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive sur les applications confiées, ainsi que les évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification).
• Gère les changements réalisés sur son périmètre applicatif et les migrations techniques des applications (upgrade BD, OS, Middleware,…) jusqu'à la mise en production, en coordination avec les équipes techniques de la DSN (CSI et Opérations).
• Contribue à la communication et à la formation des utilisateurs en cas de changement effectué sur son périmètre applicatif.
• Veille à la résolution des incidents en coordination avec les différents domaines concernés (Sécurité, Opérations…), et jusqu'à la résolution complète de l'incident; participe au diagnostic des dysfonctionnements, pannes et incidents réseaux, avec les domaines concernés.
• Suit les évolutions réglementaires et technologiques des SI sur son périmètre applicatif.
• Veille au bon respect des règles de sécurité et du RGPD sur les applications.
• Met en place, si nécessaire, le plan de reprise d’activité (PRA) sur chacune des applications de son portefeuille ainsi qu’un processus continu d’analyse et d’amélioration des performances de chaque application.
• Contribue à l’élaboration des procédures de secours en cas de défaillance de la solution.
• Porte les demandes de changement en production sur son domaine applicatif, qui sont instruites au comité d’approbation des changements (CAB).
• Rédige, diffuse et maintient la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs,…) ainsi que la documentation technique et fonctionnelle des applications.
• Rédige le dossier technique des marchés d’acquisition ou de maintenance de son périmètre applicatif.
• Rédiger la documentation nécessaire à la réalisation du projet (cahiers des charges, spécifications techniques et fonctionnelles ainsi que les cahiers de recette) en collaboration avec le métier.

Profil recherché

• Formation BAC+3 minimum, diplôme d'ingénieur, diplôme universitaire ou équivalent.
• De solides bases techniques.
• Une expérience professionnelle dans le développement d'applications et envie de se orienter vers le suivi applicatif combiné avec des activités de gestion de projet.
• Une expérience dans la gestion de projets informatiques.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils de la suite bureautique Microsoft Pro.
• Maîtrise d'un ou plusieurs langages de programmation.
• Maîtrise du concept de bases de données relationnelles.
• Maîtrise de l'architecture classique des applications informatiques.

Connaissances

• Environnements UNIX, Windows Server.
• Bases de données et SQL.
• Bonnes pratiques de sécurité.
• Réseaux informatiques.
• Méthode de conception.
• Méthode de conduite de projet.

Qualités recherchées

• Capacité à travailler simultanément en mode projet et mode run.
• Aime travailler en équipe et partager les informations.
• Doté(e) de qualités de communication, d'écoute et d'expression (écrite et orale), facilitant le dialogue avec les multiples interlocuteurs.
• Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.