Expert Support On-Site (H/F)

Vous avez un réel intérêt pour les technologies IT et souhaitez intervenir sur des projets à fort impact ? Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support pour renforcer notre équipe technique. Rattaché(e) au manager du pôle Services, vous interviendrez à travers des missions de support et d'exploitation sur les solutions NXO déployées pour nos clients, en assurant un haut niveau de qualité et de satisfaction client. Vous pourrez également être amené(e) à participer aux projets de déploiement de nos solutions. Vous aurez pour principales missions : Assurer la résolution des incidents techniques sur le site client

Participer au support à distance (on-line) lorsque la situation se présente

Assurer la rédaction ou la complétude des livrables techniques

Participer au déploiement et à la mise en production de solutions

Respecter les processus et engagements contractuels

Contribuer à la satisfaction et à la qualité de service client

Formaliser les actions réalisées dans les outils d'entreprise en respectant les consignes et process

NXO soutient la montée en compétences de ses collaborateurs par des formations et des certifications continues