Expert Supervision / Téléphonie (SBC) (H/F)

Overview

Nous recherchons un Expert Supervision / Téléphonie (SBC) H/F pour rejoindre nos équipes dans le cadre d'un projet d'envergure au sein d'un environnement technique exigeant.

En tant qu'expert, vous interviendrez sur des infrastructures de téléphonie et de supervision critiques afin d'assurer leur maintien en conditions opérationnelles, leur évolution et le traitement des incidents complexes.

Responsibilities

• Assurer l'administration et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures de supervision et de téléphonie.
• Intervenir sur les équipements SBC (Session Border Controller) et participer à leur exploitation.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3.
• Analyser les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives.
• Participer aux opérations de maintenance, de mise à jour et d'évolution des plateformes.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils, des procédures et de la qualité de service.
• Rédiger et maintenir la documentation technique.
• Collaborer avec les équipes d'exploitation, d'ingénierie et les différents interlocuteurs techniques.