Expert Solutions Mobilité / Workplace

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Expert Solutions Mobilité / Workplace pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Assurer le support de niveau 3 sur les environnements mobilité (utilisateurs et infrastructure)
• Piloter les services de mobilité (smartphones, tablettes, messagerie, outils collaboratifs, MDM/EMM, applications métiers)
• Gérer les incidents majeurs et participer aux cellules de crise
• Contribuer aux projets d'évolution et d'amélioration des solutions de mobilité
• Coordonner les actions avec les équipes internes, les fournisseurs et les infogérants
• Assurer le suivi opérationnel, le reporting et la mise à jour de la documentation
• Réaliser une veille technologique sur votre périmètre

Profil recherché

Compétences techniques

• Expertise des environnements de mobilité d'entreprise
• Maîtrise des solutions MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron...)
• Bonne connaissance de Microsoft 365 et des outils collaboratifs
• Connaissances des environnements iOS et Android
• Expérience en support N3 et gestion des incidents majeurs
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs

Expérience et formation

• Formation supérieure en informatique
• Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire
• Expérience en environnement grand compte appréciée

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client